經濟觀察網 記者 陳月芹 養(yǎng)老產業(yè)會成為下一個風口嗎？

從2013年的“堅持保障基本”原則和“確保人人享有基本養(yǎng)老服務”，到2019年的“確保到2022年保障人人享有基本養(yǎng)老服務”，政策定位多次轉變都體現(xiàn)了養(yǎng)老服務政策目標已經轉移到保障基本服務上。

6月30日，由經濟觀察報主辦的2022藍籌年會拉開帷幕，保利健康產業(yè)投資有限公司總經理王力力作了“多元賦能謀發(fā)展，多維并舉筑未來”為主題的分享，講述了保利在健康養(yǎng)老領域的模式探索與運營實踐。

作為國資央企的保利發(fā)展控股集團如何理解房地產行業(yè)與養(yǎng)老行業(yè)的關系？對此，保利發(fā)展給出的答案是：致力于“打造不動產生態(tài)發(fā)展平臺”，將資源向旗下的養(yǎng)老等綜合服務序列傾斜，與地產開發(fā)形成有機結合。從2008年率先成立健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展研究小組，探索先進養(yǎng)老經驗。2012年，保利在北京西山林語落地首個醫(yī)養(yǎng)結合機構——北京和熹會。十年來，保利通過北京和熹會的成功，驗證了保利的運營模式在健康養(yǎng)老領域運營具備可行性，通過單點項目實現(xiàn)盈利回答了養(yǎng)老機構能否自我造血、自我生存的保利開始了批量化復制。

目前，保利養(yǎng)老服務在社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老人才梯隊建設、旅居養(yǎng)老等多方面持續(xù)發(fā)力。養(yǎng)老板塊已成功延伸了覆蓋養(yǎng)老服務、適老用品、老齡展會、產業(yè)媒體、養(yǎng)老產業(yè)基金、養(yǎng)老人才培育等多元康養(yǎng)產品序列，逐漸形成了較為完整、成熟的康養(yǎng)產業(yè)鏈，助力積極應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略。

以下根據(jù)王力力演講整理：

目前，我國正處在加速老齡化的關鍵時間節(jié)點，預計到2025年，我國60周歲及以上老年人口將超過3億，占總人口比例將超過20%。人口結構大轉折、老齡社會轉型戰(zhàn)略機遇期窗口開啟。“積極應對人口老齡化”早已成為一項重要的國家戰(zhàn)略。

順應時代的要求，養(yǎng)老產業(yè)也將迎來巨大的發(fā)展契機。當老齡化社會迎面而來，如何讓長者們可以更舒適、更幸福、更有尊嚴地老去，成為健康中國時代必須回答好的命題。

同時，隨著近期國內資本市場和實體經濟增速暫緩，房地產市場的不確定性增強，單一的地產開發(fā)銷售功能早已不能滿足市場的預期與人民對美好生活的向往。這些變化對地產公司的綜合管理能力、資產盤活能力都提出了新的要求。

一、思維轉變：由地產向產業(yè)

基于此，作為國資央企的保利發(fā)展控股集團早已洞察到這一行業(yè)變化的趨勢。保利認為：房地產行業(yè)的本質屬性就是服務，以服務連接客戶需求、城市需求、市場需求，需要通過強大的資源整合能力去將產品綜合整合起來。這就要求了房企要從傳統(tǒng)的開發(fā)思維中跳出來，不僅要做不動產，更要在底層建筑上構筑服務；不僅提供服務的場所，也要直接提供服務內容。

保利發(fā)展給出的答案是：致力于“打造不動產生態(tài)發(fā)展平臺”，將資源向旗下的養(yǎng)老等綜合服務序列傾斜，與地產開發(fā)形成有機結合。以不動產投資、開發(fā)運作為基礎，通過整合地產、商業(yè)、物業(yè)、文旅、會展、健康養(yǎng)老、金融等業(yè)態(tài)融合，充分盤活閑置物業(yè)資源的價值，以多業(yè)態(tài)綜合服務能力取勝，讓政府、企業(yè)、市民多方均可從中獲益。

目前，保利發(fā)展已在多地新開發(fā)項目中配建養(yǎng)老服務設施，并交由旗下專業(yè)養(yǎng)老運營公司承接運營，走在行業(yè)前沿。此外，保利充分發(fā)揮“舊城改造”經驗，持續(xù)挖掘盤活體系內外存量資源，已成功將全國多處酒店、公寓、寫字樓等閑置物業(yè)改造為綜合養(yǎng)老機構。

保利的健康養(yǎng)老業(yè)務在這樣的平臺上培育，是具有先天優(yōu)勢的。

二、筑夢十年：保利養(yǎng)老質效深耕

保利堅信，養(yǎng)老企業(yè)規(guī)模發(fā)展的前提是以專業(yè)運營能力為基礎，率先形成可復制盈利模式，而綜合實力的提升也同樣源于十年如一日的匠心打磨。保利健康作為保利綜合服務序列上的重要一環(huán)，成立了保利健投公司，以健康養(yǎng)老服務為切入點，下設養(yǎng)老運營、養(yǎng)老用品兩大平臺，致力于成為促進行業(yè)發(fā)展的“健康生活同行者”。

回首保利健康養(yǎng)老之路，從2008年率先成立健康養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展研究小組，探索先進養(yǎng)老經驗。2012年，保利在北京西山林語落地首個醫(yī)養(yǎng)結合機構——北京和熹會。此項目是由保利地產北京公司閑置的一個四星級酒店改造而來，共420張床位，運營不到一年，已經實現(xiàn)了經營性現(xiàn)金流回正，如今早已進入滿員輪候階段。在入住率激增的同時保持優(yōu)質的服務質量，讓北京和熹會不但成為中國福利協(xié)會養(yǎng)老服務機構標準化建設試點單位、榮獲北京市“五星級”養(yǎng)老機構稱號，更是入選了“國家級養(yǎng)老服務業(yè)標準化試點項目”，將作為“保利樣板”助力國家養(yǎng)老服務標準化的建設工作。

保利北京和熹會的成功，驗證了保利的運營模式在健康養(yǎng)老領域運營具備可行性。通過單點項目實現(xiàn)盈利回答了養(yǎng)老機構能否自我造血、自我生存的保利開始了批量化復制。

十年來，保利在規(guī)?；?、連鎖化、多元化的全國布局中不斷總結康養(yǎng)模式和經驗。目前，保利已成功打造了高品質機構養(yǎng)老品牌 “和熹會”、公建民營品牌“銀福苑”、社區(qū)居家養(yǎng)老品牌“和悅會”、旅居養(yǎng)老品牌“隨熹游”、專業(yè)適老化用品供應商“保利和品”，逐步形成“以機構為服務依托、社區(qū)為服務場景、居家為服務終端”有保利特色的“三位一體”健康養(yǎng)老模式。

同時，以北京、上海、廣州、成都為核心，進行全國七大片區(qū)縱深布局，實現(xiàn)快速擴展，目前保利在營及在建超過50個養(yǎng)老項目，累計服務人次超過10萬人。為向客戶提供高品質健康養(yǎng)老服務，通過營收規(guī)模、服務品質、管理模式、信息化建設、品牌塑造五大模塊共同發(fā)力，致力于成為養(yǎng)老行業(yè)標桿。

因此，我們希望總結經驗，形成標準化的、可復制的“保利模式”，助力行業(yè)的發(fā)展。保利健投從人才專業(yè)化、管理專業(yè)化、設備專業(yè)化、服務專業(yè)化四個方面深入著手，內外兼修；與清華大學項目團隊合作，整合專業(yè)的產業(yè)運營管理咨詢經驗和產業(yè)技術開發(fā)能力，編寫了《養(yǎng)老運營規(guī)范管理手冊》。建立了一套產業(yè)服務運營體系，有效提升管理與服務團隊的專業(yè)化管理水平和運營保障，最大限度地滿足保利大健康養(yǎng)老產業(yè)的生態(tài)發(fā)展需求。

憑借在養(yǎng)老運營綜合實力提升和多元化的產業(yè)鏈布局的持續(xù)投入，我們也獲得了豐碩的成果。目前，保利健投旗下3家機構獲評“五星級”養(yǎng)老機構，并獲得了“2022年中國養(yǎng)老機構運營卓越表現(xiàn)”TOP3、“2021年康養(yǎng)產業(yè)綜合運營影響力企業(yè)”TOP5等多項榮譽。

三、多維協(xié)同：構建產業(yè)生態(tài)發(fā)展的長效機制

新時代的老年需求不再是單一局限的，而是呈現(xiàn)出不斷擴大細分的趨勢，老年市場賽道將變得更加豐富，億萬“銀發(fā)經濟”將迎來風口。因此關于這些重新煥發(fā)新生的存量資產，除了作為養(yǎng)老運營服務商，我們還能做些什么？是保利一直在思考的問題。促進業(yè)態(tài)多元化發(fā)展，不止于存量再造。

在養(yǎng)老服務的基礎上，保利始終以推進大健康產業(yè)培育、發(fā)展為己任，堅持以“全產業(yè)鏈”的思路投入與培育健康養(yǎng)老產業(yè)，向上下游延伸產業(yè)鏈條。以供給側結構性改革適應市場、開拓市場。

目前，保利養(yǎng)老服務在社區(qū)居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老人才梯隊建設、旅居養(yǎng)老等多方面持續(xù)發(fā)力。養(yǎng)老板塊已成功延伸了覆蓋養(yǎng)老服務、適老用品、老齡展會、產業(yè)媒體、養(yǎng)老產業(yè)基金、養(yǎng)老人才培育等多元康養(yǎng)產品序列，逐漸形成了較為完整、成熟的康養(yǎng)產業(yè)鏈，助力積極應對人口老齡化的國家戰(zhàn)略。

在社區(qū)居家養(yǎng)老方面，介入養(yǎng)老產業(yè)之初，保利就已創(chuàng)新性地提出機構、社區(qū)、居家共同發(fā)展的模式，并在多年經營中不斷優(yōu)化提純，形成了具有保利特色的“三位一體”健康養(yǎng)老模式。依托養(yǎng)老機構專業(yè)優(yōu)勢，延伸居家社區(qū)養(yǎng)老業(yè)務。保利依據(jù)各地政府需求，因地制宜地打造出了1家大機構帶N家小機構的“嘉善模式”；政府購買服務、依托機構向外輻射的“北京模式”；以機構為支撐、承接街道級頤康中心綜合管理的“廣州模式”等，建設家庭養(yǎng)老床位近700床，提供服務達2萬人次。

在專業(yè)適老用品方面，旗下專業(yè)適老化產品供應商保利和品已在衛(wèi)浴潔具、多功能護理床等領域擁有適老化產品逾千款，產品專利近百項，累計服務項目超800個，并逐步拓展居家適老化改造市場。保利發(fā)展連續(xù)四年通過“優(yōu)居煥新”工程，優(yōu)化百余個老舊小區(qū)宜居環(huán)境；更通過 “保利和品”，將適老化改造整體解決方案引入社區(qū)和家庭，有效提升了長者的生活能力和居住生活品質。

在智慧養(yǎng)老方面，通過保利自主研發(fā)的“和熹LIFE”智慧云平臺，依托各地機構逐步實現(xiàn)服務向社區(qū)居家的延伸，集合多種社會資源，為周邊的社區(qū)居家的長者提供全流程健康管理服務。不僅串聯(lián)起“機構、社區(qū)、居家”三大場景。更是通過對大量長者的需求調研，在健康管理、醫(yī)養(yǎng)結合等方面做出了努力。通過智能設備入戶與AI分析，為機構及社區(qū)長者建立健康管理檔案，并對長者的身體狀況進行日常監(jiān)測，由全科醫(yī)生團隊提供解讀服務，最終形成大數(shù)據(jù)反哺養(yǎng)老工作。

在醫(yī)養(yǎng)結合方面，我們對外積極鏈接三甲醫(yī)院、互聯(lián)網醫(yī)療、中醫(yī)診所等各界醫(yī)療資源，打造醫(yī)養(yǎng)結合的大健康管理模式，并貼近社區(qū)，構建連鎖化中醫(yī)治未病的服務網絡體系，為居民提供便捷的健康管理服務。

在養(yǎng)老人才梯隊建設方面，肩負著為社會培養(yǎng)優(yōu)秀養(yǎng)老人才責任的保利，通過各層面的深度合作、多元化的資源對接，保證養(yǎng)老人才供給的持續(xù)性、穩(wěn)定性，形成了人才培訓體系的“保利模式”。保利養(yǎng)老積極與長沙民政、寧夏北起等大專院校簽訂合作協(xié)議，與保利中輕積極開展養(yǎng)老護理國際人才育成計劃，并每年持續(xù)主辦“和熹風采”護理技能大賽。同時，旗下保利嘉善銀福苑正式獲批養(yǎng)老服務職業(yè)技能培訓機構辦學許可，與嘉善縣民政合作在當?shù)芈涞?所護理員培訓基地，邁出了保利探索專業(yè)養(yǎng)老教育領域的關鍵一步。

在旅居養(yǎng)老方面，在傳統(tǒng)養(yǎng)老業(yè)務有所突破的同時，保利從中國長者的實際需求出發(fā)，創(chuàng)新養(yǎng)老多元業(yè)態(tài)，即將推出全新康養(yǎng)旅居品牌“保利隨熹游”，以自建項目為核心，合作旅居聯(lián)盟基地，在全國甄選環(huán)境優(yōu)美、氣候宜人、交通便利、旅游資源稟賦、人文底蘊深厚的康養(yǎng)旅居目的地，實現(xiàn)“一地入會 多地養(yǎng)老”的全國性基地布點，圍繞“旅程、療程、課程”為客戶提供“隨心·隨享·隨意·隨行”的多元定制康養(yǎng)旅居一站式出行方案。今年，保利首個隨熹游項目——保利三亞海棠壹號旅居公寓即將面世。

探索不止，想象無限。未來，保利將繼續(xù)堅持“不動產生態(tài)發(fā)展平臺”的定位，充分調動3大序列12大板塊業(yè)態(tài)與養(yǎng)老的深度融合，打造一批產業(yè)鏈長、覆蓋領域廣、經濟社會效益顯著的大健康產業(yè)集群，助力構建新時代中國特色健康產業(yè)體系，為積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略貢獻央企力量。