（圖片來源：東方IC）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 陳企樾 4月9日上午，上海新冠肺炎疫情防控發(fā)布會上再次回應(yīng)了民眾對生活物資保障的關(guān)切。上海市商務(wù)委主任顧軍會上表示，搶菜難主要是末端配送承受加大壓力。保供的最后一公里和最后一百米矛盾比較突出。

據(jù)顧軍介紹，為了解決生活物資保障問題，上海將采取五個方面的措施，包括鎖定貨源隨時調(diào)運(yùn)、節(jié)點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)開盡開、保供人員能出盡出、特殊人群兜底保障、以及最后百米配送到家等。

發(fā)布會后，上海多家超市賣場恢復(fù)營業(yè)的消息迅速登上熱搜。記者隨即采訪了多家電商及社區(qū)生鮮平臺，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，政策層面對于保供人員和物流的管控正在松綁。未來企業(yè)可能會配合推出新方案保障民生，尤其是特殊人群的需求。但在封控區(qū)域內(nèi)如何落實到基層，從小區(qū)門口送到每家每戶仍需具體執(zhí)行。

民生需求與風(fēng)險防控

浦東新區(qū)黃山始信苑居委會的黨支部書記唐書記說：“3月上旬封控初期，小區(qū)居委和志愿者們工作最大的難題是物流和垃圾處理，現(xiàn)在則是民生問題。”

唐書記說：“現(xiàn)在小區(qū)居民自發(fā)組織了很多團(tuán)購，但是政策要求大家應(yīng)該'足不出戶'，所有的配送到戶只能由居委會工作人員和臨時招募的志愿者負(fù)責(zé)。”唐書記所在的小區(qū)共有約4500人，居委會成員原本只有8人，現(xiàn)在已經(jīng)招募了143名志愿者。但接連近一個月的高強(qiáng)度工作已經(jīng)使一位負(fù)責(zé)快遞的志愿者累倒。

隨著封控時間延長，居民自發(fā)團(tuán)購數(shù)量增多，小區(qū)居委會工作人員和志愿者持續(xù)滿負(fù)荷工作。唐書記無奈表示：“工作強(qiáng)度大我們還能堅持，我現(xiàn)在更擔(dān)心的是團(tuán)購帶來的潛在風(fēng)險。”4月8日，小區(qū)居委會發(fā)布關(guān)于團(tuán)購的倡議。倡議書顯示，有居民反映其家人除了核酸檢測外，沒有出過家門，只收過快遞和團(tuán)購物品，結(jié)果抗原檢測結(jié)果異常。

居民剛需亟待解決，但快遞一旦攜帶病毒就會破壞辛苦守住的防疫成果，封控時間也會相應(yīng)延長。社區(qū)居委會的管理陷入兩難。截至4月9日，唐書記所在的小區(qū)居委會已經(jīng)兩次發(fā)布倡議書，倡議居民減少非必要團(tuán)購，不要團(tuán)購除生活必需品外的其他物品，不要團(tuán)購無外包裝的物品，所有物品進(jìn)小區(qū)后必須嚴(yán)格消殺。

企業(yè)多舉措馳援

保供與防疫并行，多家電商企業(yè)也在行動中。

記者了解到，餓了么、大潤發(fā)、盒馬、菜鳥等企業(yè)已積極組織符合條件的本地人員盡快重返上海保供崗位，并從外地調(diào)集增援力量，近期新增抗疫保供人員3000人，包括騎手、快遞員、倉店揀貨員等。盒馬表示，已經(jīng)成立防疫工作專班，升級強(qiáng)化盒馬人、貨、場、倉的防疫工作制度。在大倉收貨、倉內(nèi)分揀加工，運(yùn)輸?shù)降晷敦?，商品配送用戶等全鏈路提升消毒頻次，并且加強(qiáng)供應(yīng)鏈路各轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)的人員無接觸裝卸和場所環(huán)境消毒。所有人員48小時核酸加每日抗原檢測，確保安全高效的開展保供工作。

美團(tuán)方面也表示，近日美團(tuán)買菜從北京、廣州、深圳、武漢等地各地調(diào)配熟練分揀人員近千人馳援上海。目前平臺為超千名員工安排酒店住宿，為近千名員工發(fā)放抗疫獎金，為近百名員工安排隔離期間現(xiàn)金補(bǔ)貼。此外，公司還為一線員工提供餐飲支持，定期組織免費(fèi)核酸檢測，免費(fèi)提供防疫物資，組織專家提供心理疏導(dǎo)。并且，美團(tuán)推出了自動配送車，該車具備高級別自動駕駛能力，載重大，通過無接觸配送，可有效緩解當(dāng)下上海社區(qū)抗疫中最后一公里的配送難問題。目前，首批車已投入在浦東新區(qū)美團(tuán)買菜康橋路站，為附近社區(qū)居民配送生活物資，第二批自動車落地瑞金醫(yī)院。

京東則對記者回應(yīng)稱：“我們正在努力協(xié)調(diào)相關(guān)資源，會根據(jù)防疫管控措施，安全有序的進(jìn)行生產(chǎn)。”

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“未來對于民生保障的政策會越來越細(xì)化、具體，等到供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)理順，企業(yè)對生活物資的保障是可以跟上的。”

4月9日，記者在團(tuán)購群里觀察到，有人已經(jīng)提前收到了原定于4月12日到貨的京東快遞。保供措施的施行已初見成效。