埃森哲連續(xù)第二十二年發(fā)布《技術(shù)展望》報告，今年的主題為“多元宇宙，融合共治：重塑新商業(yè)格局的技術(shù)與體驗(yàn)”。報告指出，元宇宙正在改變互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作模式，一些具有遠(yuǎn)見的企業(yè)已開始著力打造虛擬和現(xiàn)實(shí)融合空間，建立更為無縫、緊密的連接，并借助新一代計(jì)算機(jī)開啟行業(yè)變革。為幫助企業(yè)更好地把握機(jī)遇，埃森哲宣布成立元宇宙事業(yè)部，與行業(yè)領(lǐng)軍者共同塑造新商業(yè)格局。

埃森哲技術(shù)服務(wù)全球總裁兼首席技術(shù)官杜保洛（Paul Daugherty）表示：“我們把元宇宙視為在多個維度上不斷演變和擴(kuò)展的連續(xù)統(tǒng)一體。下一代互聯(lián)網(wǎng)已然到來，這將推動新一輪數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮，改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞?。隨著現(xiàn)實(shí)生活和數(shù)字生活的融合度加深，企業(yè)將跨越技術(shù)和平臺開展運(yùn)營協(xié)作，探索客戶體驗(yàn)場景。在新賽道上，企業(yè)需要肩負(fù)起責(zé)任，更前瞻性地考慮并應(yīng)對信任、可持續(xù)、多元化、安全、隱私等多重挑戰(zhàn)。”

埃森哲調(diào)研了全球4,600多名業(yè)務(wù)和信息技術(shù)高級管理者，其中包括150多名中國企業(yè)高管。在現(xiàn)階段，近九成（89%）的受訪中國企業(yè)高管認(rèn)為，元宇宙會對其企業(yè)產(chǎn)生積極的影響。有60%的中國高管表示，元宇宙會帶來的變化將是突破性的。

埃森哲《技術(shù)展望2022》報告揭示了企業(yè)需要關(guān)注的四大重要趨勢，它們將幫助企業(yè)破立并舉，穩(wěn)步邁向未來：

未來網(wǎng)絡(luò)：融入元宇宙。如今，企業(yè)依賴現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則，各類網(wǎng)站和應(yīng)用（apps）紛繁零散，平臺之間數(shù)據(jù)難以整合共享，元宇宙和Web3將改變這一局面。元宇宙將構(gòu)建一個恒定的三維環(huán)境，允許人們在數(shù)字和物理空間中自由“穿梭”。有九成的中國企業(yè)高管認(rèn)為，未來的數(shù)字平臺應(yīng)打造統(tǒng)一的用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)跨平臺和空間的共享協(xié)作。

編碼世界：個性化星球。隨著5G、環(huán)境計(jì)算、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和智能材料等新興技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度加快，更多物理世界可以通過編碼接入數(shù)字世界。這些數(shù)字化的實(shí)體環(huán)境不僅會重塑人們與周遭的交互方式，更會深刻影響人們感知、回應(yīng)、掌控事物的方式。有88%的中國企業(yè)高管認(rèn)為，領(lǐng)軍企業(yè)將加強(qiáng)人們在虛擬世界中的真實(shí)感官體驗(yàn)，使人們可以在數(shù)字世界和現(xiàn)實(shí)世界間持續(xù)、無縫地切換。

虛擬共生：合成但真誠。通過人工智能技術(shù)合成的數(shù)據(jù)將能夠更為客觀地反映現(xiàn)實(shí)世界，支持更多的業(yè)務(wù)場景。企業(yè)和消費(fèi)者將更關(guān)注人工智能的誠信度和公平性。在虛擬與真實(shí)共生共建的情況下，除了合成內(nèi)容和算法，企業(yè)更要從品牌整體考慮，注重真實(shí)性的影響。有92%的中國高管表示，其所在企業(yè)高度重視驗(yàn)證數(shù)據(jù)來源和人工智能應(yīng)用的真實(shí)性和正當(dāng)性。

無限算力：開啟新希望。隨著新一代計(jì)算機(jī)的發(fā)展突破，各行各業(yè)的企業(yè)均有望突破計(jì)算極限。量子計(jì)算和生物計(jì)算將攻克曾經(jīng)受制于成本高昂、效率低下或無法計(jì)算的難題。當(dāng)天塹變通途，企業(yè)的競爭優(yōu)勢、價值創(chuàng)造以及合作方式將發(fā)生顛覆性變化。有88%的中國高管相信，新一代計(jì)算機(jī)將支持其實(shí)現(xiàn)長期、可持續(xù)增長的目標(biāo)。

報告指出，商業(yè)環(huán)境將徹底改變，積極擁抱變化的領(lǐng)軍企業(yè)將發(fā)揮頭雁作用，面向客戶、員工與合作伙伴開展新的戰(zhàn)略，塑造新的競爭格局。例如，數(shù)字孿生技術(shù)是元宇宙的重要基石，瑪氏（Mars）與微軟及埃森哲合作，運(yùn)用數(shù)字孿生大幅提高生產(chǎn)效率、減少材料浪費(fèi)，并從訂單到交付的各個環(huán)節(jié)支持員工進(jìn)行實(shí)時決策?，斒险龑⑦@一技術(shù)推廣到產(chǎn)品研發(fā)，通過數(shù)字技術(shù)模擬氣候、突發(fā)干擾和其他變量因素，強(qiáng)化從原產(chǎn)地到消費(fèi)者的全鏈條追溯體系。埃森哲自身也是企業(yè)級元宇宙的積極探索者，公司創(chuàng)建了"Nth Floor"，讓全球各地員工在任何時間都可以進(jìn)入這一虛擬空間參加入職培訓(xùn)，開展沉浸式學(xué)習(xí)，和其他同事“見面聊天”。

二十二年來，埃森哲始終堅(jiān)持對全球商業(yè)格局進(jìn)行系統(tǒng)性的觀察，探索并總結(jié)對企業(yè)和行業(yè)最具顛覆潛力的新興技術(shù)趨勢。