經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 沈怡然 11月11日,自中國進(jìn)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試運(yùn)行至今已經(jīng)一周年整, 用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要原因有哪些? 電信分析師、通信行業(yè)作家尚曉蒲表示，不同階段，用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的原因有所不同，首要原因是所屬運(yùn)營商套餐資費(fèi)貴、亂收費(fèi)，其次是因?yàn)槭謾C(jī)信號(hào)不好，然后是因?yàn)閷拵c電視卡頓掉線、裝維與故障處理不及時(shí)的問題。

尚曉蒲自去年11月攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施以來，對移動(dòng)用戶市場展開了調(diào)研分析。2019年11月10日，全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入試運(yùn)行階段，11月27日起正式提供服務(wù)。用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需先發(fā)送短信查詢攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，滿足攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件后前往擬轉(zhuǎn)入運(yùn)營商辦理。

尚曉蒲表示,不同階段,用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)需求是不同的。按時(shí)間階段劃分,第一個(gè)階段是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施的前幾個(gè)月，老用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)的主要原因是手機(jī)信號(hào)不好，手機(jī)信號(hào)是用戶的剛性需求，尤其是今年一季度因疫情隔離，用戶對手機(jī)信號(hào)的依賴更強(qiáng)烈。而手機(jī)信號(hào)問題也一直是運(yùn)營商的問題之一。

第二階段是今年二季度,隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)以及工作生活恢復(fù)正常，三大運(yùn)營商新基建、新消費(fèi)戰(zhàn)略的加速推進(jìn)，5G套餐全面上市，部分老用戶對5G新套餐新資費(fèi)更加敏感。在該階段,廣大老用戶由于對自己使用多年的老套餐不滿意，特別是部分老用戶對老套餐亂收費(fèi)的現(xiàn)象意見比較大,由此引起很多用戶選擇攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

第三階段是今年三、四季度，目前越來越多的用戶使用了寬帶捆綁手機(jī)的融合套餐，這期間老用戶主要因?qū)拵c電視卡頓而選擇攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。而隨著三大運(yùn)營商服務(wù)的進(jìn)一步改進(jìn)，部分運(yùn)營商選擇挨家挨戶檢測，徹底解決寬帶與電視卡頓掉線等痛點(diǎn)問題。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶在中國究竟有多少?

來自中國信通院消息，截止至今年7月份，全國“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶正式突破1000萬。據(jù)尚曉蒲估算, 從世界多國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的情況看，一般每月攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率大約在2%左右。如果三大運(yùn)營商有14億存量手機(jī)用戶，按照每月2%的攜轉(zhuǎn)率，正常情況下三大運(yùn)營商每月攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)合計(jì)戶數(shù)應(yīng)該在300萬戶左右。每年三家合計(jì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正常情況應(yīng)在3500萬戶左右，5年三家累計(jì)大約為兩億戶左右。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施一周年,對于電信市場的影響如何?

尚曉蒲表示，從最近三大運(yùn)營商公布的手機(jī)用戶凈增情況分析，中國移動(dòng)已連續(xù)幾個(gè)月手機(jī)用戶數(shù)都是負(fù)增長，而中國電信的手機(jī)用戶凈增恰好為正增長，該現(xiàn)象也與世界多國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的普遍規(guī)律高度吻合。

尚曉蒲認(rèn)為,適度合理的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有利于老用戶幸福感與獲得感，更有利于通過市場化競爭促進(jìn)三大運(yùn)營商優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升?，F(xiàn)在移動(dòng)通信市場已進(jìn)入存量經(jīng)營時(shí)代，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有利于廣大用戶自主選擇適合自己的運(yùn)營商，意味著先前那種靠卡號(hào)永久捆綁老用戶的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。目前手機(jī)用戶新增已見頂，存量市場競爭之下，一般情況老用戶可能會(huì)選擇手機(jī)信號(hào)穩(wěn)定、寬帶與電視品質(zhì)高、套餐資費(fèi)更規(guī)范和實(shí)惠服務(wù)更貼心、能確實(shí)為廣大老用戶解決痛點(diǎn)問題的運(yùn)營商。

尚曉蒲認(rèn)為，下一步,隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)惠民政策的逐步普及，三大運(yùn)營商存量老用戶的手機(jī)卡號(hào)資源或?qū)儆谒拇笸ㄐ胚\(yùn)營商共同的客戶資源，14億手機(jī)存量用戶以及5億有線寬帶用戶或?qū)儆谒拇笸ㄐ胚\(yùn)營商共同的客戶。