經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 王涵 金融科技的浪潮中，數(shù)據(jù)信息與金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)聯(lián)系賦能愈加緊密。相較于銀保對(duì)金融科技的布局投入，券商行業(yè)稍顯“保守”。

根據(jù)中國(guó)證券業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，2019年，證券行業(yè)信息技術(shù)投入金額205.01億元，遠(yuǎn)低于銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)；國(guó)內(nèi)98家證券公司中信息技術(shù)投入金額1億元以上的占比僅53%。

與之相比的2019年主要銀行機(jī)構(gòu)的信息科技總投入超過(guò)1730億元，同比增長(zhǎng)22.8%；主要保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)信息科技直接投入330多億元，同比增長(zhǎng)16.9%。

面對(duì)業(yè)務(wù)同質(zhì)化、獲客成本提升、外資券商及互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)沖擊等多重挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)券商需要加強(qiáng)新興技術(shù)的投入，打造差異化優(yōu)勢(shì)，提升金融科技競(jìng)爭(zhēng)力。

移動(dòng)端作為券商與用戶之間溝通和交互最重要的平臺(tái)，是布局金融科技重要抓手。在用戶線上化轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)下移動(dòng)端線上服務(wù)能力成為各大券商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。譬如，據(jù)記者了解人工智能企業(yè)虎博科技近日和方正證券合作共同探索證券業(yè)務(wù)場(chǎng)景與人工智能、NLP自然語(yǔ)言處理技術(shù)的融合創(chuàng)新，在客戶服務(wù)、員工展業(yè)、管理運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面升級(jí)方正證券的智能化水平，為AI+證券智能升級(jí)帶來(lái)新標(biāo)準(zhǔn)。

此外，券商信息技術(shù)投入的主要方向有系統(tǒng)軟件、硬件電子設(shè)備、IT日常運(yùn)維、人才建設(shè)等方面全面鋪開(kāi)。長(zhǎng)城證券年報(bào)顯示公司投入大量資源進(jìn)行信息化建設(shè)，開(kāi)展大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)在證券業(yè)務(wù)中的應(yīng)用研究。2019年，公司信息技術(shù)投入總金額為1.74億元，其中人力成本投入5557.35萬(wàn)元，信息系統(tǒng)建設(shè)投入1.18億元。

業(yè)內(nèi)人士坦言：”雖然數(shù)據(jù)信息與證券業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，但券商的多數(shù)數(shù)據(jù)長(zhǎng)期沉淀在各個(gè)系統(tǒng)或獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊中，加大了統(tǒng)一管理的難度。同時(shí)隨著信息量的幾何式增長(zhǎng)，大量產(chǎn)品、投顧、資訊等有價(jià)值的信息難以觸達(dá)用戶，造成了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、用戶粘性不足等問(wèn)題。”

各券商紛紛加大App資源投入，開(kāi)發(fā)自身各具特色的功能吸引留存客戶。圍繞券商數(shù)據(jù)智能化治理、信息服務(wù)智能化升級(jí)，虎博科技與方正證券目前一期項(xiàng)目已經(jīng)上線。借助智能搜索技術(shù)，方正證券“小方”APP完成了智能搜索功能升級(jí)。升級(jí)后打通信息入口，縮短用戶獲取信息的路徑，信息服務(wù)效率至少提升50%。“一方面提升了用戶體驗(yàn)、用戶粘性和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，另一方面也降低了相關(guān)開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本。”方正證券互聯(lián)網(wǎng)金融研究與工程院行政負(fù)責(zé)人曹丕振表示。

在金融領(lǐng)域，科技滿足證券、銀行、保險(xiǎn)、基金等機(jī)構(gòu)在信息檢索、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、交易決策參考、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、文檔信息管理等多重需求。虎博科技創(chuàng)始人兼CEO陳燁表示虎博科技將圍繞信息服務(wù)平臺(tái)、客戶服務(wù)平臺(tái)、產(chǎn)品研發(fā)系統(tǒng)等全鏈路為客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)賦能。

目前虎博科技已服務(wù)國(guó)內(nèi)50%以上頭部券商為其提供智能搜索引擎、NLP算法中臺(tái)、智能問(wèn)答機(jī)器人、智能輿情系統(tǒng)等智能化產(chǎn)品和服務(wù)，入選上海市首批人工智能創(chuàng)新產(chǎn)品。