6月29日，在第十屆鹽Club新知青年大會(huì)上，知乎發(fā)布了最新的AI應(yīng)用產(chǎn)品知乎直答。

與市面上大多數(shù)AI產(chǎn)品不同，知乎直答的幻覺(jué)更少，因?yàn)槠渲饕谥鮿?chuàng)作者的真實(shí)問(wèn)答數(shù)據(jù)。同時(shí)，知乎直答還注重連接用戶與創(chuàng)作者之間的關(guān)系，不僅列出了所有的引用來(lái)源，還支持用戶以段落級(jí)甚至句子級(jí)去進(jìn)行溯源，助力更多創(chuàng)作者被用戶發(fā)現(xiàn)。

知乎做知乎直答的底層邏輯是做AI搜索，這是當(dāng)前多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠及創(chuàng)業(yè)公司看好的賽道。國(guó)外同類(lèi)產(chǎn)品Perplexity估值已經(jīng)高達(dá)30億美元。

與2023年各大公司集體“卷”大模型不同，2024年被稱為“AI應(yīng)用元年”，投資機(jī)構(gòu)看好的方向，也從基礎(chǔ)大模型轉(zhuǎn)向AI應(yīng)用，今年二季度投資于應(yīng)用的金額同比翻倍。在此背景下知乎推出“知乎直答”，踩中了時(shí)代的風(fēng)口。知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源表示，知乎直答是一個(gè)全新的生產(chǎn)力工具，也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)世界的連接器。他希望用知乎直答能幫助每個(gè)人更好地“用提問(wèn)發(fā)現(xiàn)世界”，并圍繞工具和每一個(gè)人，構(gòu)建更有想象力、更有創(chuàng)造力、更有活力、更加生機(jī)勃勃的社區(qū)。

側(cè)重真實(shí)與有溫度

知乎直答是一款對(duì)話式產(chǎn)品，也是知乎AI搜索功能的正式產(chǎn)品化。知乎直答同時(shí)擁有獨(dú)立域名和服務(wù)入口，能為全網(wǎng)用戶帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的提問(wèn)、搜索、結(jié)果生成和歸納體驗(yàn)。該產(chǎn)品已上線PC端，通過(guò)“zhida.ai”域名即可訪問(wèn)。

6月29日下午，知乎直答產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬奎詳細(xì)演示了這款產(chǎn)品，從他的演示來(lái)看，知乎直答主要有兩大特色：一是真實(shí)，二是有溫度。

知乎直答的真實(shí)性體現(xiàn)為，主要立足于知乎創(chuàng)作者的真實(shí)問(wèn)答數(shù)據(jù)。在知乎直答回答的內(nèi)容中，用戶可以看到答案是由哪些答主貢獻(xiàn)的，也能看到答案是從哪里引用的。這是知乎一如既往對(duì)答主、對(duì)創(chuàng)作者和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的尊重。馬奎說(shuō)，知乎直答嚴(yán)格溯源，確保回答的可靠和真實(shí)，同時(shí)也減輕了AI領(lǐng)域的幻覺(jué)問(wèn)題。

知乎直答的溫度性，主要體現(xiàn)為對(duì)用戶需求的理解，以及對(duì)創(chuàng)作者的尊重。

知乎直答的輸入框左下角，有兩個(gè)按鈕和一個(gè)選項(xiàng)，用戶可以選擇深入問(wèn)答或是簡(jiǎn)略問(wèn)答。以“嫦娥六號(hào)任務(wù)有哪些階段”為例，簡(jiǎn)略風(fēng)格會(huì)以非常簡(jiǎn)短的形式為用戶展示結(jié)果，深入模式則會(huì)非常詳細(xì)。該功能設(shè)計(jì)的初衷是，知乎發(fā)現(xiàn)有一部分用戶想做更深入的研究，另外一部分用戶則想快速知道答案。

知乎產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在調(diào)研時(shí)還發(fā)現(xiàn)，一些競(jìng)品只連接了用戶與內(nèi)容兩端，這有些不足。知乎直答則的不同之處在于，它不僅僅讓用戶去查找內(nèi)容，還把用戶、內(nèi)容和創(chuàng)作者都連接起來(lái)，用戶每次提問(wèn)，都是一次與優(yōu)秀答主的碰撞。這項(xiàng)功能體現(xiàn)了知乎直答對(duì)創(chuàng)作者的尊重。馬奎說(shuō)，創(chuàng)作者是知乎的核心，之前很多優(yōu)秀的答主難以被用戶搜索到，但是知乎直答可以彌補(bǔ)這些不足。

在知乎直答中，用戶可以按領(lǐng)域搜索答主，知乎直答也會(huì)把答主相關(guān)信息整理好展示給用戶。馬奎表示，知乎使用AI技術(shù)，不僅為了傳播內(nèi)容，也是為了拉近用戶和用戶之間的距離，讓人們感受到答案背后是有溫度的。

目前知乎直答主要是PC端訪問(wèn)模式，之后還會(huì)推出APP及多模態(tài)能力。馬奎表示，現(xiàn)在只是一個(gè)起點(diǎn)，“知乎直答作為一款全新的產(chǎn)品，更像一把鑰匙，打開(kāi)了AI的大門(mén)，”知乎將傾聽(tīng)用戶的聲音，未來(lái)技術(shù)驅(qū)動(dòng)和產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)兩種模式并進(jìn)。知乎直答也會(huì)和知乎社區(qū)做更深度的融合，積極探索對(duì)外合作。

AI搜索的潛力

今年3月的“知乎發(fā)現(xiàn)大會(huì)”上，知乎創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO周源展示了全新社區(qū)原生AI功能“發(fā)現(xiàn)·AI搜索”功能。當(dāng)時(shí)周源表示，將為用戶帶來(lái)集新搜索、實(shí)時(shí)問(wèn)答和追問(wèn)功能于一體的全新體驗(yàn)。

AI搜索是周源看好的賽道，也是當(dāng)前AI應(yīng)用領(lǐng)域最有價(jià)值的賽道之一。目前在國(guó)內(nèi)，已經(jīng)有不少公司開(kāi)始做AI搜索，比如Kimi、360、百川智能、秘塔等。

國(guó)外也有多家公司正在探索AI搜索。其中最知名的創(chuàng)業(yè)公司Perplexity，最新估值30億美元，將成為AI業(yè)內(nèi)估值最高的公司之一。Perplexity的主要業(yè)務(wù)就是AI搜索，它的回答方式與知乎直答類(lèi)似，并不提供鏈接，而是直接提供文本格式。其特色是，能做好傳統(tǒng)搜索沒(méi)有做好的復(fù)雜信息回答。

作為傳統(tǒng)搜索的補(bǔ)充，Perplexity的高估值已經(jīng)驗(yàn)證了其價(jià)值所在。在國(guó)外，Perplexity非常受歡迎，目前有2000多萬(wàn)月活用戶，英偉達(dá)創(chuàng)始人黃仁勛說(shuō)，他用的最多一個(gè)AI產(chǎn)品就是Perplexity。

除了創(chuàng)業(yè)公司外，微軟、OpenAI等國(guó)外大廠也都在布局AI搜索，微軟CEO納德拉提到，AI將從根本上改變每個(gè)軟件類(lèi)別，首先是最大的類(lèi)別搜索。他們的判斷證明了，信息檢索是匹配大模型能力最好的應(yīng)用，這條賽道的可行性已被行業(yè)所公認(rèn)。知乎入局AI搜索，也是旨在捕捉下一個(gè)風(fēng)口。

與其他做AI搜索的公司相比，知乎的一大優(yōu)勢(shì)就是高質(zhì)量的中文語(yǔ)料。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，截至2024年Q1，知乎累計(jì)約8.04億條內(nèi)容，覆蓋超過(guò)1000個(gè)垂直領(lǐng)域。知乎社區(qū)解決了大量用戶不能通過(guò)搜索引擎解決的問(wèn)題，依托社區(qū)內(nèi)容以全網(wǎng)內(nèi)容為補(bǔ)充，是知乎直答的最大優(yōu)勢(shì)。

并且知乎也有自研模型作為支撐。2023年，“知海圖AI”大模型面世，這是一款在成熟大模型CPM-Bee基礎(chǔ)上研發(fā)的大模型，擁有千億級(jí)參數(shù)，更強(qiáng)邏輯推理能力、更快訓(xùn)練和推理速度。近一年來(lái)，“知海圖AI”大模型不斷迭代升級(jí)，通過(guò)不斷的優(yōu)化，無(wú)論是數(shù)據(jù)源的擴(kuò)增，還是模型的調(diào)優(yōu)，最新版的模型在知乎直答里可以為用戶帶來(lái)更全面、更連貫、更有邏輯，甚至更安全的回答。