正畸市場(chǎng)快速發(fā)展與亂象并存,暑期旺季如何避坑?

林昀肖,實(shí)習(xí)生張雅瓊2024-06-30 08:52

暑期臨近,各地口腔門診即將迎來(lái)就診高峰期。

有著30年正畸從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的航天中心醫(yī)院口腔科主任王學(xué)玲在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)介紹,每年的暑假都是正畸接診患者的一個(gè)高峰期,家長(zhǎng)及兒童想利用假期完成初裝牙套的工作,不僅可以少耽擱上學(xué)時(shí)間,也想在家中度過(guò)初裝后的過(guò)渡期。同時(shí),高考后和中考后是考生就診的小高峰,但真正的暑期大高峰要等7月初所有學(xué)生期末考試完成后。

隨著國(guó)家政策推動(dòng)和口腔健康意識(shí)的提升,中國(guó)口腔正畸行業(yè)正在經(jīng)歷快速增長(zhǎng)。據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委2017年發(fā)布的《第四次全國(guó)口腔健康流行病學(xué)調(diào)查報(bào)告》數(shù)據(jù),我國(guó)錯(cuò)頜畸形患病人數(shù)超過(guò)10億人,但截至2021年,中國(guó)正畸項(xiàng)目參與人數(shù)僅400萬(wàn)人,國(guó)內(nèi)口腔正畸市場(chǎng)需求巨大。

在正畸方式上,據(jù)頭豹研究院介紹,傳統(tǒng)正畸一般需要在牙齒上黏貼金屬托槽,不僅要求消費(fèi)者高頻率到醫(yī)院復(fù)診,而且存在影響美觀度、容易劃破口腔黏膜等問(wèn)題。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)“顏值經(jīng)濟(jì)”的追捧,隱形正畸市場(chǎng)開(kāi)始搶占市場(chǎng)份額并逐漸成為了中國(guó)口腔正畸行業(yè)的黑馬。

王學(xué)玲醫(yī)生介紹,無(wú)托槽隱形正畸具有美觀、舒適、不影響進(jìn)食、刷牙和社交等特性,但相對(duì)固定正畸來(lái)說(shuō),其發(fā)展時(shí)間短,在材料學(xué)上和臨床研究上還有待進(jìn)一步的完善和提升,所以,目前在對(duì)牙齒的精準(zhǔn)控制能力等方面仍不如傳統(tǒng)正畸,某些復(fù)雜病例的療程也略長(zhǎng),因此,當(dāng)前固定矯正技術(shù)仍然是主流,無(wú)托槽隱形矯正技術(shù)并不會(huì)完全取代傳統(tǒng)固定矯正技術(shù),但相信隨著材料的改進(jìn)和技術(shù)的進(jìn)步,無(wú)托槽隱形正畸所占的份額會(huì)逐步增加。

與此同時(shí),伴隨著市場(chǎng)的高速發(fā)展,正畸從業(yè)者的準(zhǔn)入制度沒(méi)跟上,口腔正畸行業(yè)也出現(xiàn)了一些“沒(méi)有金剛鉆也攬瓷器活”及過(guò)度醫(yī)療等亂象。王學(xué)玲醫(yī)生指出,正畸行業(yè)的亂象源自很多方面,最主要是目前沒(méi)有明確的法規(guī)規(guī)定正畸醫(yī)生的準(zhǔn)入條件,使得一些不具備正畸知識(shí)和能力的口腔醫(yī)生在面臨生存壓力和收入誘惑的情況下,有意或無(wú)意地進(jìn)行了一些不規(guī)范的正畸診療活動(dòng)。消費(fèi)者在正畸就診的過(guò)程中,要綜合考慮醫(yī)生資質(zhì)、合理的治療費(fèi)用和療程,從而避免踩坑。

北京雍文律師事務(wù)所醫(yī)療大健康專業(yè)委員會(huì)主任劉偉在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示;“要從法規(guī)方面進(jìn)行規(guī)范,明確正畸醫(yī)生的資格條件及職業(yè)年限,解決市場(chǎng)中正畸醫(yī)生良莠不齊的問(wèn)題。因?yàn)樾薷姆ㄒ?guī)需要主管部門的審議、批準(zhǔn),需要一定時(shí)間,在這之前,也應(yīng)當(dāng)通過(guò)增大處罰力度,增加違法成本等方式來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益。”

技術(shù)手段趨向舒適化、美觀化

在社交平臺(tái)小紅書上,有許多家長(zhǎng)表示,暑假開(kāi)啟正畸有很多好處,不僅有充足的時(shí)間咨詢醫(yī)院、對(duì)比選擇方案,而且還給兒童適應(yīng)佩戴矯治器的時(shí)間,不會(huì)影響開(kāi)學(xué)后的正常學(xué)習(xí)和生活。

根據(jù)灼識(shí)咨詢《中國(guó)正畸消費(fèi)者白皮書》中的數(shù)據(jù),正畸市場(chǎng)是中國(guó)口腔行業(yè)的一大細(xì)分市場(chǎng),隨著人口的增長(zhǎng)和消費(fèi)水平的提升,矯正牙齒行業(yè)正處于成長(zhǎng)期,中國(guó)正畸項(xiàng)目參與人數(shù)從2014年的145萬(wàn)人增長(zhǎng)到2021年的400萬(wàn)人,2021年,中國(guó)正畸醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模超2500億元,呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。頭豹研究院指出,目前中國(guó)口腔正畸行業(yè)具有政策推動(dòng)、發(fā)展?jié)摿Υ蠛捅ㄊ皆鲩L(zhǎng)的特征。

根據(jù)頭豹研究院研報(bào),自2015年以來(lái),全球范圍內(nèi)口腔正畸市場(chǎng)增長(zhǎng)速度最快、發(fā)展前景最好的是中國(guó)市場(chǎng),年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)17.3%。雖然正畸醫(yī)療市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,但市場(chǎng)滲透率仍然處于較低水平。據(jù)華創(chuàng)證券消息,錯(cuò)頜畸形主要應(yīng)用正畸矯治器進(jìn)行治療,2022年中國(guó)正畸治療滲透率為0.36%,遠(yuǎn)低于美國(guó)同期2%的滲透率。

王學(xué)玲醫(yī)生向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者介紹,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升,我國(guó)接受正畸治療的人數(shù)逐年上升,但由于正畸并非基礎(chǔ)性和必要性醫(yī)療項(xiàng)目,疫情后就診的正畸患者有明顯減少。與此同時(shí),隨著無(wú)托槽隱形牙套的興起,越來(lái)越多的全科口腔醫(yī)生開(kāi)始在廠家技術(shù)支持人員指導(dǎo)下接診正畸患者,并通過(guò)低價(jià)分流了很多原本屬于專業(yè)正畸醫(yī)生的病源,使得三級(jí)醫(yī)院正畸科的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有所下降?!安贿^(guò),隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,民眾的愛(ài)美意識(shí)和口腔健康意識(shí)已經(jīng)覺(jué)醒,正畸需求不會(huì)消失,只可能會(huì)延后或降級(jí)實(shí)現(xiàn)?!蓖鯇W(xué)玲認(rèn)為。

在正畸技術(shù)的發(fā)展方面,王學(xué)玲介紹,當(dāng)前最值得關(guān)注的一定是無(wú)托槽隱形矯治技術(shù),與傳統(tǒng)的固定矯治相比,無(wú)托槽隱形矯治技術(shù)雖然只出現(xiàn)了20多年,但由于其美觀、舒適、不影響進(jìn)食和社交、復(fù)診間隔時(shí)間長(zhǎng)、椅旁操作時(shí)間短等特性,受到患者和醫(yī)生的喜愛(ài)和推崇。從該角度而言,目前正畸正趨向于舒適化、美觀化和盡可能不影響正常生活化。

頭豹研究院指出,隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)者對(duì)“顏值經(jīng)濟(jì)”的追捧,隱形正畸市場(chǎng)開(kāi)始搶占市場(chǎng)份額并逐漸成為中國(guó)口腔正畸行業(yè)的黑馬。

但與此同時(shí),隱形矯正也并非完美無(wú)缺。王學(xué)玲從專業(yè)角度指出,為了達(dá)到美觀舒適的效果,無(wú)托槽隱形矯治技術(shù)的透明牙套較薄較軟,在對(duì)牙齒的精準(zhǔn)控制能力等方面,相對(duì)而言不如固定牙套。

此外,王學(xué)玲醫(yī)生也介紹,無(wú)托槽隱形矯治往往無(wú)法通過(guò)一次生產(chǎn)的牙套解決所有問(wèn)題,大多需要進(jìn)行重啟或精調(diào),少則1次,多則3-4次。這期間,重新溝通設(shè)計(jì)方案和生產(chǎn)牙套都需要等待時(shí)間,短則半個(gè)月至一個(gè)月,長(zhǎng)則一個(gè)半月至兩個(gè)月。因此,使用無(wú)托槽隱形矯正技術(shù)矯治復(fù)雜病例的時(shí)間一般比固定矯正技術(shù)長(zhǎng)幾個(gè)月。但是,好在無(wú)托槽隱形矯治的復(fù)診間隔可以較長(zhǎng),3個(gè)月左右復(fù)診一次,與固定矯治每個(gè)月復(fù)診一次相比,即使療程長(zhǎng)出半年左右,整個(gè)療程中的復(fù)診次數(shù)也會(huì)遠(yuǎn)少于固定矯治,僅此一點(diǎn),就是外地患者和不方便多請(qǐng)假?gòu)?fù)診的學(xué)生患者的福音。

基于兩種矯治技術(shù)的優(yōu)劣勢(shì),王學(xué)玲認(rèn)為,固定矯正技術(shù)目前仍然是主流的正畸技術(shù),短期內(nèi)也并不會(huì)被無(wú)托槽隱形矯正技術(shù)完全取代,兩種矯正方式還會(huì)并存很長(zhǎng)一段時(shí)間?!爱?dāng)采用無(wú)托槽隱形矯治遇到困難時(shí),有時(shí)還會(huì)將固定矯正技術(shù)中的局部片斷弓技術(shù)用回來(lái),以幫助無(wú)托槽隱形矯治的順利實(shí)現(xiàn)?!?/p>

在隱形矯正的市場(chǎng)格局方面,華創(chuàng)證券在研報(bào)中指出,2022年,全球隱形正畸市場(chǎng)由隱適美主導(dǎo),正畸案例數(shù)約為400萬(wàn),以58.8%的市場(chǎng)份額占據(jù)第一。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),隱適美市場(chǎng)份額為31.8%,時(shí)代天使市場(chǎng)份額為41.7%,剩余份額中有正雅、美立刻、可麗爾、正麗等多個(gè)國(guó)產(chǎn)市場(chǎng)參與者。

華創(chuàng)證券研報(bào)也指出,數(shù)字化能夠深度賦能隱形正畸,實(shí)現(xiàn)客戶引流、口掃建模、診斷、方案設(shè)計(jì)、規(guī)?;ㄖ?、復(fù)診監(jiān)測(cè)等各個(gè)環(huán)節(jié)的全流程數(shù)字化,推動(dòng)診療效率提升、優(yōu)化診療流程、提升產(chǎn)業(yè)鏈效率。此外,數(shù)字化也能有效提高診療效率,緩解醫(yī)師資源緊缺問(wèn)題。

“隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和影像技術(shù)的提升,專業(yè)正畸醫(yī)生對(duì)牙根和骨骼的關(guān)系更加明晰,對(duì)正畸牙移動(dòng)方式和路徑更加有預(yù)判性,使得更加健康和高效的精準(zhǔn)正畸得以實(shí)現(xiàn),這是一個(gè)很重要的進(jìn)步,最大的受益者是患者,但若想真正實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)正畸,無(wú)論是采用傳統(tǒng)的固定正畸技術(shù)還是新興的無(wú)托槽隱形矯治技術(shù),還需要求助于經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的正畸醫(yī)生?!蓖鯇W(xué)玲指出。

行業(yè)亂象頻出,如何避坑?

正畸行業(yè)規(guī)??焖贁U(kuò)張的同時(shí),市場(chǎng)化運(yùn)作中的常見(jiàn)問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)前,正畸行業(yè)的虛假宣傳、過(guò)度醫(yī)療等亂象顯著。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道,因?yàn)閭€(gè)別牙齒反頜,上海市民張女士?jī)H兩歲半的女兒被某診療機(jī)構(gòu)建議安裝隱形矯正器,每天佩戴時(shí)間要滿12個(gè)小時(shí),而且,取模過(guò)程給孩子留下了陰影,導(dǎo)致她半年多以來(lái)都特別抗拒刷牙。

在小紅書上,也有大量家長(zhǎng)分享自己對(duì)孩子牙齒矯正的焦慮。有家長(zhǎng)表示,孩子還沒(méi)換完牙,但醫(yī)生建議盡早治療牙頜畸形,也有家長(zhǎng)分享,孩子佩戴矯治器后有各種不適應(yīng),但終止正畸又存在許多潛在風(fēng)險(xiǎn),導(dǎo)致自己非常焦慮。

受營(yíng)銷話術(shù)影響從而產(chǎn)生焦慮的不僅有家長(zhǎng),還有許多被誘導(dǎo)消費(fèi)后產(chǎn)生醫(yī)療糾紛的成年人。在消費(fèi)者投訴平臺(tái)黑貓投訴中,通過(guò)正畸、牙齒矯正、整牙等關(guān)鍵詞搜索,發(fā)現(xiàn)相關(guān)投訴有近4000條,其中“醫(yī)生不專業(yè)”、“正畸失敗”、“診所跑路”、“誘導(dǎo)消費(fèi)”等問(wèn)題突出。

王學(xué)玲指出,正畸行業(yè)的亂象源自很多方面,由于存在很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),醫(yī)生也面臨生存壓力,為了留住患者,常會(huì)進(jìn)行虛假宣傳和承諾?!熬唧w而言,無(wú)論是無(wú)托槽隱形矯正,還是固定矯正,商家都非常多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很大,為了推銷產(chǎn)品進(jìn)行一些夸大宣傳,這對(duì)專業(yè)的、經(jīng)驗(yàn)豐富的正畸醫(yī)生不會(huì)產(chǎn)生影響,但對(duì)一些經(jīng)驗(yàn)不足的正畸醫(yī)生和全科醫(yī)生來(lái)說(shuō),就很容易受到影響,覺(jué)得自己無(wú)所不能,盲目地開(kāi)展正畸項(xiàng)目。另外,因?yàn)樯鎵毫?,部分私立醫(yī)院的口腔醫(yī)生為了留下患者,會(huì)夸大效果或者過(guò)度承諾,這就很容易出現(xiàn)正畸事故?!?/p>

面對(duì)正畸市場(chǎng)亂象頻出、消費(fèi)者投訴較多的問(wèn)題,劉偉向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出,正畸市場(chǎng)的亂象叢生,和正畸的監(jiān)管措施有關(guān)。由于正畸市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻低、處罰力度不夠,造成大量無(wú)證行醫(yī)、亂收費(fèi)、虛假宣傳、制造焦慮、套取醫(yī)保資金等投訴和糾紛。

在黑貓投訴中,來(lái)自西安的一位消費(fèi)者在投訴時(shí)表示:“面診時(shí)只說(shuō)正畸會(huì)好看,沒(méi)有闡述提醒正畸帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),然后誘導(dǎo)繳費(fèi)36000,只簽了治療計(jì)劃書,給了紅色收據(jù),沒(méi)有簽訂合同或者其他形式協(xié)議。交款后沒(méi)有跟我進(jìn)行矯正方案的確認(rèn),直接告知牙套已經(jīng)生產(chǎn),然后讓約時(shí)間拔牙?,F(xiàn)在不接受矯正,要求退款?!?/p>

由于證據(jù)保留完整,該消費(fèi)者最終同口腔門診協(xié)商一致,獲得了相應(yīng)退款。劉偉也建議,“如果消費(fèi)者遭遇過(guò)度醫(yī)療、虛假宣傳行為,注意保留證據(jù),及時(shí)向有關(guān)主管部門進(jìn)行投訴。如果遭遇身體受損,按照醫(yī)療糾紛,可以向法院起訴進(jìn)行維權(quán)?!?/p>

但并非所有正畸糾紛都能得到妥善解決。在黑貓投訴上,一個(gè)2024年1月的投訴案例顯示,消費(fèi)者對(duì)正畸結(jié)果不滿意,但復(fù)印病歷、退尾款換醫(yī)院繼續(xù)治療的訴求都被口腔門診拒絕。截至目前,該投訴并未得到進(jìn)一步處理。

有業(yè)內(nèi)人士指出,牙齒正畸效果受到多種因素影響,醫(yī)生的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)、患者的口腔健康狀況,以及治療方案的選擇,都會(huì)影響正畸效果。加上正畸治療時(shí)間周期較長(zhǎng),期間也可能會(huì)出現(xiàn)牙齒松動(dòng)、牙齦萎縮等情況,當(dāng)正畸效果不盡如人意時(shí),維權(quán)往往困難重重。

消費(fèi)者在正畸治療的過(guò)程中,王學(xué)玲分析稱,正畸時(shí)要盡量選擇專業(yè)醫(yī)生,專業(yè)醫(yī)生不僅會(huì)把牙齒排齊,而且會(huì)兼顧消費(fèi)者正畸后牙齒間力的平衡和穩(wěn)定,以及面部動(dòng)態(tài)、靜態(tài)的美觀度和微笑曲線,同時(shí)消費(fèi)者也應(yīng)多渠道了解醫(yī)生的專業(yè)度和口碑;此外,正畸治療從材料、技術(shù)到時(shí)間都需要很高成本,例如正畸醫(yī)生需要十年左右的經(jīng)驗(yàn)和積累才能達(dá)到成熟,所以也不建議選擇正畸費(fèi)用太低的治療;最后,也要注意正畸治療的時(shí)間,牙齒移動(dòng)需要破骨細(xì)胞和成骨細(xì)胞發(fā)揮作用,這個(gè)生理過(guò)程是比較緩慢的,過(guò)于快的正畸會(huì)損傷牙齒,影響到牙齒的功能和健康。

在市場(chǎng)規(guī)范管理方面,劉偉強(qiáng)調(diào),要從法規(guī)方面進(jìn)行規(guī)范,明確正畸醫(yī)生的資格條件及執(zhí)業(yè)年限,解決市場(chǎng)中正畸醫(yī)生良莠不齊的問(wèn)題。因?yàn)樾薷姆ㄒ?guī)需要主管部門的審議、批準(zhǔn),需要一定時(shí)間,在這之前,也應(yīng)當(dāng)通過(guò)增大處罰力度,增加違法成本等方式來(lái)保障消費(fèi)者權(quán)益。王學(xué)玲也指出,目前國(guó)家還沒(méi)有出臺(tái)提高正畸醫(yī)生門檻的相關(guān)政策,所以行業(yè)內(nèi)部的高質(zhì)量培訓(xùn)十分重要。

轉(zhuǎn)載來(lái)源:21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 21財(cái)經(jīng)APP  作者:林昀肖,實(shí)習(xí)生張雅瓊

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