經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 錢玉娟 4月16日，以京東（09618.HK）創(chuàng)始人劉強(qiáng)東為形象的“采銷東哥AI（人工智能）數(shù)字人”（下稱“東哥數(shù)字人”），在京東APP開啟直播首秀。為了給這場直播增加熱度，京東還推出“爆品6.18折起”、2024年歐洲杯球票抽獎、10萬元紅包雨等互動福利。

記者在京東家電家居采銷直播間看到，昨日下午6時(shí)18分，東哥數(shù)字人準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)。盡管他只進(jìn)行了32分鐘的直播，卻為該直播間帶來了超過800萬的觀看人次。

據(jù)京東方面介紹，東哥數(shù)字人屬于言犀數(shù)字人，由京東云自研的言犀大模型AI驅(qū)動。僅需在直播后臺上傳商品鏈接，言犀數(shù)字人便能夠智能“閱讀”商品詳情，找到關(guān)鍵的規(guī)格、賣點(diǎn)等信息，自動生成直播文案，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)自動開播。

記者注意到，在對產(chǎn)品進(jìn)行直播介紹的過程中，東哥數(shù)字人的表情、手勢和此前預(yù)告視頻中并無太大變化。為了增加真實(shí)感，他間隔數(shù)分鐘就會查看下留言板，以表示在與粉絲進(jìn)行互動交流。

一位消費(fèi)者在觀看東哥數(shù)字人直播后，認(rèn)為其“形象逼真但動作生硬”。也有網(wǎng)友在社交媒體上對東哥數(shù)字人的表情及說話語氣進(jìn)行了調(diào)侃。

深耕數(shù)字人動作捕捉技術(shù)的王亞林觀看了東哥數(shù)字人的直播全程。他表示，在目前數(shù)字人行業(yè)的工業(yè)化水平下，其面容真實(shí)度處于正常標(biāo)準(zhǔn)。只是與劉強(qiáng)東真人演講時(shí)的感染力相比，他的表現(xiàn)還存在差距。

王亞林告訴記者，由于采用AI機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，數(shù)字人的面部、語音仿真門檻已經(jīng)大大降低，但其動作較為簡單、固定，“復(fù)雜動作依然是這個領(lǐng)域的課題”。

另外，王亞林發(fā)現(xiàn)，前幾年虛擬主播主要依靠直播打賞維持運(yùn)營，現(xiàn)在數(shù)字人直播帶貨的商業(yè)化模式很難跑出來。他說，通過此次東哥數(shù)字人的直播首秀，京東有意向更多中小商家推介數(shù)字人服務(wù)或技術(shù)方案。

電商行業(yè)專家李成東則認(rèn)為，京東在當(dāng)下時(shí)點(diǎn)推出東哥數(shù)字人并進(jìn)行直播首秀，進(jìn)一步表明了其創(chuàng)始人劉強(qiáng)東對于內(nèi)容生態(tài)的重視。

一位接近京東人士向記者透露：“去年初，老劉（京東員工對于劉強(qiáng)東的稱呼）就在內(nèi)部說，京東的內(nèi)容生態(tài)幾乎為零。”他表示，在阿里啟動淘寶直播后，京東也快速嘗試了直播電商。但與其他爭搶電商主播的平臺不同，京東在過去幾年沒有扶持起任何一個超級頭部主播，也沒有與哪一家直播機(jī)構(gòu)進(jìn)行過深度綁定。

京東內(nèi)容生態(tài)上的缺位，使得部分商家流向了其他電商平臺。一位來自廣州的商家說，他此前是京東的合作伙伴。但在短視頻及直播電商流行起來后，他把主戰(zhàn)場搬到了抖音，僅在京東上銷售少部分商品。

記者了解到，京東目前的直播電商模式以采銷直播為主，與其他電商平臺的模式存在較大差異。京東采銷直播的主播并非明星或網(wǎng)紅達(dá)人，而是京東家電家居、大商超、美妝、健康等業(yè)務(wù)線的采銷部門員工。

一位與京東家電家居業(yè)務(wù)有合作的品牌商家稱，不同于其他明星或達(dá)人主播，京東采銷直播聚焦在產(chǎn)品的講解，不向商家收取坑位費(fèi)和傭金。

而在采銷直播之外，京東近期也在大力發(fā)展其他類型的內(nèi)容生態(tài)。今年3月，京東旗下的京東零售集團(tuán)公布了2024年三大戰(zhàn)略，分別為內(nèi)容生態(tài)、開放生態(tài)和即時(shí)零售。內(nèi)容生態(tài)為其首次提及，將聚焦于直播、短視頻和圖文等站內(nèi)板塊。

4月10日，京東宣布投入10億元現(xiàn)金和10億流量作為獎勵，吸引更多原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)入駐。京東方面也表示，此次東哥數(shù)字人的直播首秀，是為了加碼內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，豐富用戶的購物體驗(yàn)。

但對于京東近期在內(nèi)容生態(tài)上的發(fā)力，李成東并不看好。他說，如今內(nèi)容平臺多到眼花繚亂，用戶不會把京東作為滿足內(nèi)容需求的首選平臺，直播電商的模式也與京東的基因不匹配。