支起手機(jī)，點(diǎn)開企業(yè)發(fā)來(lái)的鏈接，在跳轉(zhuǎn)頁(yè)面中完成了信息確認(rèn)和人臉識(shí)別驗(yàn)證。之后，一個(gè)身穿正裝的虛擬人出現(xiàn)在屏幕上，面無(wú)表情地介紹面試注意事項(xiàng)，并按照設(shè)置的時(shí)間點(diǎn)念出面試考題。整個(gè)過程沒有寒暄和問候，也沒有互動(dòng)和反饋。點(diǎn)擊提交，整個(gè)面試過程被錄制成視頻并上傳，最終生成一份評(píng)估報(bào)告。這份報(bào)告將在一定程度上決定，剛才屏幕前的求職者進(jìn)入下一輪，還是止步于此。

這不是什么虛構(gòu)劇情，正是眼下的這個(gè)春招中不少求職者的真實(shí)經(jīng)歷。相比前兩年的線上招聘，今年加速普及的AI面試官帶給人們更大的心理沖擊。倒也是，當(dāng)AI可以輔助看病、實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛，甚至寫出頂刊水平的論文，輔助面試也妥妥在它射程之內(nèi)。

相比過去的傳統(tǒng)線下招聘，現(xiàn)在一些企業(yè)使用的AI面試的優(yōu)勢(shì)還是顯而易見的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，用AI面試官來(lái)分擔(dān)一部分重復(fù)性、枯燥性且繁重的簡(jiǎn)歷初步篩選，能顯著節(jié)約成本。此外，還能降低面試中基于性別、年齡、外貌、社會(huì)背景等因素的偏見，提高公平性。而對(duì)于招聘者來(lái)說，如此面試，免去了來(lái)回路途奔波和檔期撞車的困擾，省錢省時(shí)還省力。

在AI面試中，由于缺少臨場(chǎng)感、沒有互動(dòng)交流和及時(shí)反饋，讓不少求職者感到一定程度的不適。不過在未來(lái)，AI面試將成大勢(shì)所趨，與其一味吐槽抱怨，不如盡快適應(yīng)這種互動(dòng)方式和環(huán)境，掌握這項(xiàng)必備技能，或曰培養(yǎng)自己的“AI商”。在社交平臺(tái)上，相關(guān)的面試攻略已大量出現(xiàn)，“眾包”破解人工智能的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并試圖通過迎合甚至“討好”，命中得分點(diǎn)進(jìn)而獲得面試高分。

掌握了相關(guān)的技能，是否就意味著萬(wàn)事大吉？在網(wǎng)絡(luò)交流區(qū)，不少當(dāng)事人表示“感覺自己被刷得莫名其妙”，質(zhì)疑“AI到底有沒有規(guī)則”。當(dāng)撇去面對(duì)新應(yīng)用的忐忑和焦慮，這些質(zhì)疑的潛臺(tái)詞或許指向：AI面試能否確保公平？

這倒也不算杞人憂天。求職者面對(duì)的雖然是虛擬人，但評(píng)估其面試表現(xiàn)并給出得分是基于其背后運(yùn)行的算法模型。算法在深度學(xué)習(xí)中必然會(huì)照搬以往人為決策中的偏差，除此，算法設(shè)計(jì)中是否存在其他固有風(fēng)險(xiǎn)甚至缺陷，以及隱性歧視？算法黑箱的存在極大影響求職者的公平感知。此前，美國(guó)某大型科技公司開發(fā)的簡(jiǎn)歷篩選算法就被曝出對(duì)簡(jiǎn)歷中的女性信息賦值更低，想必并非孤例。

我們?cè)趽肀I面試的同時(shí)，也該對(duì)其帶來(lái)的或隱性或顯性的挑戰(zhàn)有所察覺和警惕。對(duì)于企業(yè)來(lái)說，是否將AI引入人員甄選要慎重決策，尤其對(duì)于那些人際互動(dòng)要求高、工作復(fù)雜度高且難以量化的崗位，或不適宜采用AI面試。

而在實(shí)際的操作中，除了求職者不斷提高自身的“AI商”，招聘企業(yè)也有必要從內(nèi)容和形式設(shè)計(jì)等方面，為求職者創(chuàng)造便捷、順暢、接受度高的系統(tǒng)環(huán)境，比如設(shè)置合理的時(shí)間長(zhǎng)度，提高面試結(jié)果反饋的及時(shí)性，提供面試視頻回放等。更重要的是，關(guān)注并加強(qiáng)對(duì)AI面試算法的審查，不斷就其隱含的偏見和歧視進(jìn)行校準(zhǔn)，提高AI面試的公平性。如此，AI面試或許才會(huì)“星途”坦蕩。

來(lái)源：光明網(wǎng) 作者：光明網(wǎng)評(píng)論員