經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李微敖 個(gè)人使用的抖音賬號(hào)被判違規(guī)遭封禁之后，所獲打賞資金在賬號(hào)中的余額20239.83元被全部扣罰。為此，北京錫恩投資管理有限公司董事長(zhǎng)姜汝祥，一紙?jiān)V狀將抖音開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)方——北京微播視界科技有限公司（為方便理解，以下統(tǒng)稱(chēng)：抖音）告上了法庭。

2023年2月，北京互聯(lián)網(wǎng)法院一審判決認(rèn)為，抖音公司將違規(guī)賬號(hào)里的余額資金全部扣除，是“明顯過(guò)高”，因此判罰抖音需返還姜汝祥10239.83元。

對(duì)此判罰，抖音及姜汝祥均表示不服，雙雙提出上訴。

2023年5月10日，該案二審在北京市第四中級(jí)人民法院開(kāi)庭審理。

5月17日，姜汝祥對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示，他之所以起訴抖音，并在一審之后仍然上訴，其意不在于自己的錢(qián)財(cái)，而是認(rèn)為抖音的用戶協(xié)議中存在不合理的條款，屬于“霸王條款”，抖音無(wú)權(quán)處置用戶在抖音上留存的財(cái)產(chǎn)。

5月18日，抖音公司回應(yīng)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者稱(chēng)，對(duì)于抖音主播的打賞，只能是主播進(jìn)行真實(shí)直播時(shí)才能產(chǎn)生，姜汝祥本人并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)真實(shí)直播，他是通過(guò)技術(shù)手段，利用過(guò)往的視頻錄像進(jìn)行錄播，欺騙了觀眾。由于姜汝祥從未在抖音進(jìn)行過(guò)真實(shí)直播，其帳號(hào)獲得的所有打賞收入全部屬于“違規(guī)收入”，因此才導(dǎo)致他無(wú)法在封號(hào)后提現(xiàn)。

至5月19日14時(shí)，該案二審尚未宣判。

標(biāo)題是直播但多次錄播 姜汝祥所用賬號(hào)被抖音永久封禁

1965年出生的姜汝祥，自述擁有北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士學(xué)位，并曾在北京大學(xué)光華管理學(xué)院工作。2001年，他創(chuàng)辦了北京錫恩企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，后又陸續(xù)成立北京錫恩教育咨詢有限公司、北京錫恩投資管理有限公司等企業(yè)，主要為企業(yè)提供咨詢服務(wù)。

姜汝祥介紹，2020年他在抖音上注冊(cè)了用戶名為“姜汝祥”，抖音號(hào)為“cncn1984”的賬號(hào)。該賬號(hào)擁有一定的知名度，并不時(shí)進(jìn)行直播，獲得了不菲的收入。但是，2020年8月，抖音將他的賬號(hào)封禁，導(dǎo)致賬號(hào)內(nèi)余留的資金無(wú)法提取。

2021年，姜汝祥向北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴抖音公司，要求抖音將其賬戶中的余額20239.83元，全部返還給他。

抖音辯稱(chēng)：姜汝祥并非“cncn1984”的實(shí)名認(rèn)證主體，且存在錄播的違規(guī)行為，這些都違反了抖音的《用戶服務(wù)協(xié)議》《直播主播入駐協(xié)議》《直播行為規(guī)范》。并且，在抖音平臺(tái)對(duì)其使用的賬戶進(jìn)行多次警告、處罰后，仍然繼續(xù)、多次且持續(xù)進(jìn)行錄播。依據(jù)抖音平臺(tái)的規(guī)則，對(duì)于違規(guī)被封禁的用戶，抖音平臺(tái)可依據(jù)其具體違規(guī)行為、情節(jié)及嚴(yán)重程度，對(duì)應(yīng)采取對(duì)應(yīng)扣除違規(guī)部分乃至全部不予退還收益的處理。

其中抖音《直播行為規(guī)范》第5條使用加粗文字約定，“被平臺(tái)以永久封禁賬號(hào)或永久封禁開(kāi)播權(quán)限處罰的主播，平臺(tái)有權(quán)扣除或清空主播賬號(hào)內(nèi)的全部或部分虛擬收益及收益金額余額，作為主播違約而應(yīng)支付給公司的違約金”。

抖音提供的證據(jù)亦顯示，2020年6月至8月，“cncn1984”賬號(hào)播放內(nèi)容標(biāo)題為“姜博士社會(huì)學(xué)正在直播”，但被其他用戶舉報(bào)了254次（條），其中171條舉報(bào)理由是“錄播、掛機(jī)”。

2020年7月，“cncn1984”賬號(hào)被5次罰封禁1天；2020年8月2日，被永久封禁，但當(dāng)日即解封；2020年8月14日，又是因?yàn)殇洸?，而被永久封禁?/p>

對(duì)此，姜汝祥向經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示，其使用的賬號(hào)存在錄播之事屬實(shí)，這些視頻是他在2020年疫情管控隔離期間，自己錄制的，然后再用在抖音上。

抖音公司一位負(fù)責(zé)人告訴經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者，用戶在抖音上獲得其他用戶（觀眾）的打賞，只能來(lái)自于真實(shí)的直播；以“掛機(jī)、錄播”的方式，替代直播，屬于欺騙行為。同時(shí)，在抖音上發(fā)布短視頻，也無(wú)法獲得打賞。

法院一審 “各打50大板”

一審中，北京互聯(lián)網(wǎng)法院亦查明，抖音號(hào)“cncn1984”的實(shí)名認(rèn)證信息是一位叫洪波的男子，但關(guān)聯(lián)登錄手機(jī)號(hào)的用戶名則是姜汝祥。

姜汝祥稱(chēng)，因?yàn)槎兑粢?guī)定，一個(gè)身份證只能注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，他之前注冊(cè)過(guò)抖音的賬號(hào)，后為了增加曝光度，所以使用洪波的身份證又注冊(cè)了“cncn1984”的賬號(hào)。

洪波提供了書(shū)面證人證言，并出庭作證稱(chēng)，“cncn1984”賬號(hào)一直是姜汝祥使用和運(yùn)營(yíng)，該抖音號(hào)中的財(cái)產(chǎn)均屬于姜汝祥所有。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院認(rèn)為，“cncn1984”賬號(hào)的實(shí)名注冊(cè)人雖非姜汝祥，但姜汝祥使用自己的手機(jī)號(hào)登錄賬號(hào)并使用，應(yīng)認(rèn)為該賬號(hào)的“實(shí)際使用人”，并且“cncn1984”賬號(hào)的實(shí)名注冊(cè)人洪波認(rèn)可該賬號(hào)產(chǎn)生的財(cái)產(chǎn)歸姜汝祥所有，所以姜汝祥有權(quán)就該賬號(hào)的財(cái)產(chǎn)主張權(quán)利；同時(shí)，姜汝祥也應(yīng)受到《用戶服務(wù)協(xié)議》《直播主播入駐協(xié)議》《直播行為規(guī)范》等抖音合同文件中所含內(nèi)容的約束。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院表示，綜合考慮“cncn1984”賬號(hào)“存在非實(shí)名注冊(cè)和多次錄播兩類(lèi)行為，抖音對(duì)該賬號(hào)“進(jìn)行永久封禁符合雙方協(xié)議約定”。

不過(guò)，北京互聯(lián)網(wǎng)法院也認(rèn)為，將“cncn1984”賬號(hào)里的余額20239.83元，“全部作為違約金扣除明顯過(guò)高”，因此結(jié)合姜汝祥的“過(guò)錯(cuò)程度”，酌定扣除其違約金1萬(wàn)元，余下10239.83元，抖音應(yīng)返還給姜汝祥。

被告原告均不服 提起上訴

一審宣判后，姜汝祥和抖音都表示對(duì)判決不服，雙雙提起上訴。

姜汝祥的上訴理由包括，抖音《直播行為規(guī)范》的第5條（“被平臺(tái)以永久封禁賬號(hào)或永久封禁開(kāi)播權(quán)限處罰的主播，平臺(tái)有權(quán)扣除或清空主播賬號(hào)內(nèi)的全部或部分虛擬收益及收益金額余額，作為主播違約而應(yīng)支付給公司的違約金”），屬于抖音預(yù)先擬制的內(nèi)容固定的格式條款，在訂立時(shí)未與用戶充分協(xié)商，這不合理地加重了他作為用戶的責(zé)任并限制了用戶的主要權(quán)利，“應(yīng)屬無(wú)效條款”。

姜汝祥稱(chēng)，如果抖音“超越法律規(guī)定制定的不公平的格式條款得不到法律的規(guī)范和制止，反而是通過(guò)法院判例的方式加以肯定，則客觀上所造成的危害后果就不僅僅是侵犯‘抖音’用戶的合法經(jīng)濟(jì)利益，更為重要的是該類(lèi)判例肯定了具有霸王性質(zhì)的格式條款，會(huì)嚴(yán)重?fù)p害國(guó)家法治體系。”

因此，他請(qǐng)求二審改判抖音將20239.83元全部退還給他，并要求抖音“就其中傷害或侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為向全社會(huì)公開(kāi)道歉”。

抖音上訴的理由則包括：一審判決中認(rèn)為，“cncn1984”賬號(hào)實(shí)際使用人為姜汝祥，且他有權(quán)就該賬號(hào)所涉財(cái)產(chǎn)主張權(quán)利的基本事實(shí)認(rèn)定錯(cuò)誤，適用法律錯(cuò)誤。

抖音稱(chēng)，“若按照一審判決邏輯，用戶私下約定可以對(duì)抗平臺(tái)規(guī)則，則平臺(tái)將無(wú)法對(duì)用戶進(jìn)行有效管理。被封禁用戶通過(guò)私下約定讓他人代為主張權(quán)益，則平臺(tái)規(guī)則對(duì)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的當(dāng)事人就喪失了約束性，突破了合同相對(duì)性的限制，違反了合同的基本原則。”

同時(shí)，姜汝祥使用的“cncn1984”賬號(hào)中的余額20239.83元，均為錄播帶來(lái)的違規(guī)收入。“錄播系通過(guò)虛假直播的手段欺騙觀眾、騙取流量”，因而抖音“無(wú)需將違規(guī)收益”支付給姜汝祥。

封禁賬戶內(nèi)的資金何去何從？

姜汝祥使用的“cncn1984”賬號(hào)，只是被抖音封禁的眾多賬號(hào)中的一個(gè)，其面臨的賬號(hào)內(nèi)財(cái)產(chǎn)如何處置的問(wèn)題，也并非個(gè)案。

2022年年年初，抖音直播曾發(fā)布《2021年度生態(tài)服務(wù)報(bào)告》介紹：抖音直播2021年開(kāi)展了18次長(zhǎng)期專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)，處置違規(guī)直播間16萬(wàn)個(gè)，封禁實(shí)名作弊帳號(hào)60萬(wàn)個(gè)，永久封禁直播權(quán)限帳號(hào)3萬(wàn)個(gè)。

在消費(fèi)者投訴平臺(tái)“黑貓投訴”中，因?yàn)橘~號(hào)被封，余留在賬號(hào)中的錢(qián)財(cái)無(wú)法取出的投訴，也有多例。

包括姜汝祥使用的“cncn1984”賬號(hào)在內(nèi)，近年來(lái)抖音封禁的這些賬號(hào)中留存的資金，總計(jì)有多少，抖音對(duì)這些資金又會(huì)作何處理？

抖音公司回復(fù)經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者表示，被查封帳號(hào)中的資金，都會(huì)一直留存在用戶的抖音賬號(hào)中。

抖音公司稱(chēng)，實(shí)際執(zhí)行中，抖音處置這些資金的方式方法在不斷調(diào)整，“此前因違規(guī)行為被封停帳號(hào)的用戶，可以通過(guò)客服進(jìn)行申請(qǐng)，平臺(tái)根據(jù)違規(guī)的具體情況扣除違法收益并返還帳號(hào)內(nèi)其他資金”；對(duì)于“因不當(dāng)直播行為和內(nèi)容導(dǎo)致帳號(hào)封停的，平臺(tái)通?？鄢詈笠粓?chǎng)直播的收入作為違規(guī)收益”。

而從2022年12月6日開(kāi)始，在抖音產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)后，因違規(guī)行為被封停帳號(hào)的用戶，則“可以通過(guò)客戶端自助提取全部收益”。