經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 鄭淯心 9月21日，窮游網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO肖異在接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者專訪時(shí)稱，疫情不應(yīng)該成為所有東西的背鍋俠，疫情給旅游平臺(tái)帶來(lái)一種巨大的變化，變化中就看誰(shuí)能適應(yīng)并找到出路。

疫情之前窮游網(wǎng)的絕大部分收入來(lái)源于出境游，而疫情之后，窮游網(wǎng)的出境游收入幾乎為零，“疫情給我們沉重打擊”，這種變化下，窮游網(wǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

談及疫情的沖擊，肖異回想起2020年的大年三十，他焦慮的輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠，當(dāng)時(shí)平臺(tái)上的境外游訂單紛紛退款。大年初三，肖異就返回北京，和眾多創(chuàng)業(yè)者一樣，他認(rèn)為疫情應(yīng)該會(huì)很快結(jié)束，但二月至五月，旅游直接按下暫停鍵，平臺(tái)也幾乎沒(méi)有收入。

“當(dāng)行業(yè)發(fā)生重大的變化的時(shí)候，其實(shí)是中小創(chuàng)業(yè)者一個(gè)機(jī)會(huì)，我們當(dāng)時(shí)很快從焦慮開(kāi)始變到了興奮狀態(tài)”，擺在肖異面前的道路只有國(guó)內(nèi)游，而國(guó)內(nèi)游，窮游網(wǎng)面對(duì)著攜程、去哪兒、飛豬等眾多對(duì)手。

在思考戰(zhàn)略的時(shí)候，肖異想結(jié)合自己的優(yōu)勢(shì)和用戶需求來(lái)做。窮游網(wǎng)自2004年成立，前四年的發(fā)展過(guò)程中幾乎沒(méi)有商業(yè)化行為，“當(dāng)時(shí)很多用戶自發(fā)在平臺(tái)上寫(xiě)攻略、分享旅程，我們積累了大量活躍的社群”，因此他認(rèn)為做國(guó)內(nèi)游的優(yōu)勢(shì)還是在內(nèi)容和活躍用戶。窮游網(wǎng)的用戶多為一線城市的中產(chǎn)，付費(fèi)能力強(qiáng)，他們的需要高品質(zhì)的產(chǎn)品。這為窮游網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展帶來(lái)了突破口，那就是精準(zhǔn)服務(wù)好這一群人。

窮游網(wǎng)的轉(zhuǎn)型被肖異概括為兩條腿走路，一條是高端酒店，一條是政府客戶。

疫情時(shí)，高端酒店的房?jī)r(jià)也在打折，窮游網(wǎng)談了幾百家高端酒店，用平臺(tái)的流量集中支持這幾百家酒店，給酒店帶來(lái)大量訂單。之前窮游網(wǎng)的國(guó)內(nèi)酒店是通過(guò)第三方平臺(tái)簽約，疫情后，窮游網(wǎng)直接對(duì)接酒店等資源，這種直聯(lián)的方式也讓傭金比例提高。

另一方面，國(guó)內(nèi)目的地、景區(qū)也想要曝光，窮游網(wǎng)把之前服務(wù)國(guó)外旅游局的經(jīng)驗(yàn)用于國(guó)內(nèi)旅游目的地，幫助目的地通過(guò)IP打造、短視頻、達(dá)人宣發(fā)等方式進(jìn)行營(yíng)銷推廣，肖異認(rèn)為窮游網(wǎng)和其他平臺(tái)在目的地營(yíng)銷上的做法有根本不同，窮游會(huì)圍繞一個(gè)地方做有遠(yuǎn)見(jiàn)的規(guī)劃，“而不只是培育網(wǎng)紅打卡地，我們的用戶甚至?xí)荛_(kāi)網(wǎng)紅地”。

目前，窮游網(wǎng)陸續(xù)和三亞、敦煌、麗江等地合作，9月17日，在窮游網(wǎng)TOP50年度旅行者大會(huì)上，肖異稱，窮游網(wǎng)和麗江旅游局將在年度重量級(jí)IP活動(dòng)、人文藝術(shù)展、世界文化旅游名城麗江論壇、咖啡小鎮(zhèn)打造及新文創(chuàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面進(jìn)行合作。

在窮游網(wǎng)轉(zhuǎn)型之時(shí)，國(guó)內(nèi)游市場(chǎng)也發(fā)生著變化，周邊游代替長(zhǎng)途旅游成為旅游的常用方式，并且消費(fèi)者的旅游頻次提高，需求也從到景點(diǎn)觀賞變成了深度放松。

對(duì)于境外游何時(shí)重啟，肖異仍然保持樂(lè)觀，“世界變化太快，當(dāng)變化來(lái)臨之前就應(yīng)該做好準(zhǔn)備”，他期待著出境游開(kāi)放的一天，讓中國(guó)人走出國(guó)門(mén)，同時(shí)也希望能讓外國(guó)人來(lái)中國(guó)旅游。