經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 陳白/文 釘釘總裁葉軍穿著帶有釘釘logo的黑色T恤站在講臺(tái)上，背后屏幕上的數(shù)字化智能工廠圖景縱深展開。

這一幕對(duì)于關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人都不會(huì)陌生。在將近兩年時(shí)間里，葉軍帶領(lǐng)的這家阿里巴巴孵化的創(chuàng)業(yè)公司從創(chuàng)始人離職危機(jī)中走出、并以極快的用戶增長(zhǎng)速度，奔跑在中國(guó)數(shù)字化生產(chǎn)力工具賽道上。

但當(dāng)下這一刻，并不是這些年為外界所熟悉的科技公司發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。

因?yàn)檫@一次葉軍面對(duì)的聽眾，是一群平均年齡只有27歲、85%有海外留學(xué)背景，來(lái)自上市公司、知名品牌、隱形冠軍等年銷售額過(guò)10億的企業(yè)的“接班人”們。

將近一年之前，釘釘團(tuán)隊(duì)接到了長(zhǎng)江商學(xué)院的邀請(qǐng)，希望葉軍能夠?yàn)殚L(zhǎng)江商學(xué)院EE教育“接力長(zhǎng)江：新生代商業(yè)領(lǐng)創(chuàng)營(yíng)”的同學(xué)們上一堂關(guān)于數(shù)智未來(lái)的課程。但由于多重原因這門課程最終到今年9月才得以在線下成行。

根據(jù)長(zhǎng)江商學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的介紹，這門課程是長(zhǎng)江商學(xué)院面向新生代企業(yè)掌門人的經(jīng)典品牌課程。在提供扎實(shí)管理理論、前瞻性商業(yè)實(shí)踐兼具本土與國(guó)際化視野的同時(shí)，提升接力一代應(yīng)對(duì)傳承和開創(chuàng)性管理的能力。

盡管9月的杭州迎來(lái)初秋微雨，可這個(gè)匯聚了三期學(xué)員的大教室內(nèi)早早已經(jīng)坐滿了近百位二十余歲的年輕人。但在將近三小時(shí)的課程里，除了拍下PPT上的內(nèi)容，他們很少有人會(huì)拿起手機(jī)。這使得葉軍所拋出的每一個(gè)“包袱”都能被“接住”。

作為阿里高管的葉軍，應(yīng)該也能明顯感受到這種沖突感。在講授初開始，他也會(huì)因?yàn)樵S多人不知道一個(gè)小區(qū)水果蔬菜小店連鎖品牌而自我調(diào)侃“你們應(yīng)該都不用住在小區(qū)”；但當(dāng)一位曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)公司工作的同學(xué)開始提出對(duì)于此前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)流行的中臺(tái)戰(zhàn)略批判時(shí)，葉軍顯然也表現(xiàn)出極大興趣。

“今天我講了商業(yè)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生態(tài)設(shè)計(jì)，但我沒(méi)有講組織設(shè)計(jì)。我認(rèn)為過(guò)早進(jìn)入組織設(shè)計(jì)很危險(xiǎn)，企業(yè)一大，成績(jī)會(huì)越來(lái)越多，中臺(tái)越來(lái)越大，監(jiān)管部門比干活的部門還多，指揮部門做策略的人比前線聽炮火的人還多，這就很麻煩，創(chuàng)新都會(huì)停掉。”葉軍說(shuō)。

27歲對(duì)于絕大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，都處于還“在前線聽炮火”的年紀(jì)；但擺在這個(gè)教室的年輕人面前的問(wèn)題卻是，如何去更好地“指揮部門做策略的人”。

交接班浪潮

中國(guó)的民營(yíng)公司們正在加速自己的交接班進(jìn)程。

按照東吳證券的預(yù)計(jì)，未來(lái)幾年A股民企可能進(jìn)入密集換代期。他們?cè)贏股民企樣本統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，有換代需求的樣本中市值前20大的公司，董事長(zhǎng)平均年齡達(dá)到59歲，其中智飛生物、榮盛石化、海天味業(yè)董事長(zhǎng)年齡最大分別達(dá)到69、67、66歲。

其實(shí)早在2015年，浙江大學(xué)管理學(xué)院曾發(fā)表過(guò)首份《中國(guó)家族企業(yè)發(fā)展報(bào)告》（下稱“報(bào)告”），對(duì)長(zhǎng)三角地區(qū)的3286家企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。報(bào)告問(wèn)，這些含著金鑰匙出生的富二代想不想繼承家業(yè)，結(jié)果只有36%的人表示愿意，到了富三代比例更低。按照浙江大學(xué)預(yù)計(jì)，只有10%-15%的家族企業(yè)，能將接力棒順利傳到第三代家族成員。

但到了今天，從各個(gè)行業(yè)密集披露的交接班新聞來(lái)看，這種“不愿接班”的趨勢(shì)正在發(fā)生變化。

2021年12月9日，杭州娃哈哈集團(tuán)有限公司公布人事變動(dòng)，宗慶后之女宗馥莉出任集團(tuán)公司副董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，負(fù)責(zé)日常工作。宗慶后仍為公司董事長(zhǎng)。盡管宗慶后還未退休，但宗馥莉作為集團(tuán)接班人正逐漸走向舞臺(tái)中央。

2020年11月25日，海瀾之家發(fā)布公告稱，周建平因個(gè)人原因申請(qǐng)辭去公司董事長(zhǎng)等職位，辭職后，周建平不再擔(dān)任公司任何職務(wù)。同時(shí)，公司選舉周立宸為新任董事長(zhǎng)及戰(zhàn)略委員會(huì)委員。周立宸是周建平之子。

不止是他們，新希望、格蘭仕、方太、立白、創(chuàng)維……近年來(lái)，越來(lái)越多那些數(shù)十年來(lái)我們耳熟能詳?shù)墓緜兌奸_啟了“換代”模式。

長(zhǎng)江商學(xué)院金融學(xué)教授、杰出院長(zhǎng)講席教授李海濤在研究了中國(guó)上市公司中規(guī)模最大的300家家族企業(yè)之后，說(shuō)他最大的感受是，“越研究家族企業(yè)，越深刻感受到家族企業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最重要的發(fā)動(dòng)機(jī)之一；家族企業(yè)幾乎是所有國(guó)家、所有地區(qū)、所有經(jīng)濟(jì)體發(fā)展的最原始的原點(diǎn)，所有的大企業(yè)都是這么開始的。”

長(zhǎng)江商學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者稱，設(shè)立這門課程，就是旨在授課、分享與對(duì)話中與學(xué)員探索新型商業(yè)社會(huì)中企業(yè)如何建立、治理和永葆活力，幫助他們實(shí)現(xiàn)家族企業(yè)的傳承與超越以及自我價(jià)值的重新定位與變革，成為擁抱變化、具備長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和寬闊胸懷的新生代商業(yè)領(lǐng)軍者。

數(shù)字化換代

在這堂面向企業(yè)二代課程的一開始，葉軍就拋出了這樣一個(gè)問(wèn)題：為什么要數(shù)字化？

葉軍說(shuō)這一問(wèn)題的答案，源自他與杭鋼總經(jīng)理的對(duì)談。“杭鋼的總經(jīng)理對(duì)我說(shuō)，信息時(shí)代做的工作是把線下的工作變做線上，讓線上有一個(gè)記錄或者是流程。然后數(shù)字時(shí)代把這些數(shù)據(jù)給串起來(lái)、流起來(lái)，所以我們解決的是數(shù)據(jù)的運(yùn)力問(wèn)題、數(shù)據(jù)的流通問(wèn)題，信息時(shí)代解決的是數(shù)據(jù)從線下搬到線上的問(wèn)題，所以每個(gè)時(shí)代都有一些特征性的企業(yè)和特征性的技術(shù)解決不同的問(wèn)題，這是我們正在經(jīng)歷的兩個(gè)時(shí)代的變化。”

不過(guò)，相比他們的父輩所處的時(shí)代，對(duì)于課堂上這些平均年齡只有27歲的數(shù)字時(shí)代原住民們來(lái)說(shuō)，企業(yè)為什么要數(shù)字化？這可能不再是要考慮的問(wèn)題。

可以觀察到的趨勢(shì)是，外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化固然是影響二代們接班選擇的因子，但從企業(yè)二代的接班后企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整來(lái)看，數(shù)字化成為了他們的共同抓手。

和接班人一起換代的，是企業(yè)的戰(zhàn)略、組織、流程正在走向數(shù)字化的換代。

立白集團(tuán)的接班人之一陳澤濱是長(zhǎng)江商學(xué)院EE的學(xué)長(zhǎng)。而立白集團(tuán)董事長(zhǎng)陳凱旋此前在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪時(shí)，曾經(jīng)明確談及陳澤濱為立白集團(tuán)的數(shù)字化進(jìn)程所做出的貢獻(xiàn)。

2020年初，立白科技集團(tuán)在新冠肺炎疫情作出了快速應(yīng)對(duì)：捐贈(zèng)1萬(wàn)多噸、2億元消毒除菌產(chǎn)品，由立白科技集團(tuán)自身的物流配送到全國(guó)363個(gè)城市的2000多家定點(diǎn)收治醫(yī)院；全部開展線上遠(yuǎn)程辦公、“云訂貨”，完成預(yù)期的銷售額，陳凱旋說(shuō)，這在包括跨國(guó)公司在內(nèi)的日化同行中都算得上是領(lǐng)先者。“這主要得益于澤濱在之前就做好了一整套數(shù)字化系統(tǒng)。”

2019年，依托專屬釘釘?shù)拈_放性和可定制性，立白基于釘釘基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)升級(jí)了內(nèi)部數(shù)字化工作平臺(tái)“嘟嘟”。目前，立白“嘟嘟”上有超過(guò)1100名經(jīng)銷商、超過(guò)3.5萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員、超1800個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)、超5800名配送司機(jī)，以及超2萬(wàn)名業(yè)務(wù)員，覆蓋經(jīng)銷商、直營(yíng)、銷售、物流、業(yè)務(wù)員全體系業(yè)務(wù)均在釘釘上實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

數(shù)字化系統(tǒng)的建立，幫助立白渡過(guò)了新冠肺炎疫情一開始的極限考驗(yàn)。

而最新的進(jìn)展是，2022年9月6日，立白集團(tuán)召開了其全面動(dòng)銷階段性總結(jié)暨9月份作戰(zhàn)部署會(huì)議。這場(chǎng)有1338人參與的會(huì)議，全程都在釘釘?shù)娜褐辈ブ型瓿伞?/p>

不止是立白，在今年5月的新希望六和股東大會(huì)暨社會(huì)責(zé)任報(bào)告發(fā)布會(huì)上，新希望六和董事長(zhǎng)劉暢說(shuō)，“當(dāng)一個(gè)公司做到10億的時(shí)候，靠人來(lái)發(fā)展，做到100億的時(shí)候，就要靠組織和文化的引領(lǐng)來(lái)發(fā)展，做到1000億的時(shí)候，又應(yīng)該靠什么繼續(xù)良性發(fā)展呢？我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的思考，認(rèn)為答案是要靠全面的數(shù)字化，才能引領(lǐng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。”

根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)查，中國(guó)內(nèi)地受訪家族企業(yè)更加注重?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型方面的探索。普華永道發(fā)布的2021年全球家族企業(yè)調(diào)研中國(guó)報(bào)告《從信任到彰顯影響力》顯示，45%的中國(guó)內(nèi)地受訪家族企業(yè)已制定清晰且明文記載的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖，這個(gè)比例在全球是33%。畢馬威《2021年全球家族企業(yè)報(bào)告》也顯示出，在新冠肺炎疫情期間，家族企業(yè)實(shí)施企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的可能性比非家族企業(yè)高42%。同類比較中，多代家族企業(yè)又比單代家族企業(yè)高45%。

新的問(wèn)題

一定程度上，葉軍也算是釘釘?shù)?ldquo;二代”。

釘釘成立于2014年，前身是阿里巴巴布局社交賽道的應(yīng)用來(lái)往。2020年，其創(chuàng)始人陳航離開，葉軍接替陳航成為釘釘新掌門。

此前在接受經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪時(shí)，葉軍曾經(jīng)回顧過(guò)他在阿里巴巴15年的職業(yè)軌跡。從跨境電商到企業(yè)智能再到政務(wù)中臺(tái)，葉軍確實(shí)一直耕耘在阿里不為公眾所見的ToB賽道。

2021釘釘未來(lái)組織大會(huì)上,釘釘對(duì)外宣布用戶數(shù)已突破5億,包括企業(yè)、學(xué)校在內(nèi)的各類組織數(shù)超過(guò) 1900萬(wàn),整個(gè)釘釘平臺(tái)長(zhǎng)出的釘應(yīng)用數(shù)超過(guò)150萬(wàn)。按照Questmobile數(shù)據(jù)顯示，釘釘2022年3月末的月活躍用戶數(shù)（MAU）為2.2億，日活躍用戶數(shù)（DAU）超過(guò)1億，遠(yuǎn)超企業(yè)微信和飛書。

作為“接班人”的葉軍幫助釘釘破圈，也使得阿里巴巴在這一輪產(chǎn)業(yè)互聯(lián)浪潮中占據(jù)了先發(fā)位置。

按照釘釘最新公布的數(shù)據(jù)，目前釘釘上的企業(yè)組織數(shù)已經(jīng)達(dá)到2100萬(wàn)個(gè)，其中超過(guò)70%是中小企業(yè),制造業(yè)是釘釘在政務(wù)、教育之外的第三大行業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)，在專精特新“小巨人”企業(yè)中，有超過(guò)50%正在使用釘釘。截至2021年12月底，制造企業(yè)在釘釘上自建應(yīng)用數(shù)量同比增長(zhǎng)近300%。而中小企業(yè)、制造業(yè)恰恰是民營(yíng)企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

這場(chǎng)課程的最后一個(gè)問(wèn)題來(lái)自于出身零售服務(wù)的年輕女孩，但她給葉軍提出了一個(gè)略顯沉重的問(wèn)題：如何看待競(jìng)爭(zhēng)？

事實(shí)上，無(wú)論是民營(yíng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)公司，在過(guò)去四十年間他們能夠獲取的最大紅利，正是來(lái)自于“從無(wú)到有”。但在數(shù)字世界已經(jīng)十分擁擠、處處都是紅海的今天，如何面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、在存量市場(chǎng)中尋找到新的機(jī)會(huì)，可能是所有民營(yíng)公司都必須直面的問(wèn)題。

在此前的公開場(chǎng)合，葉軍的講話更多都聚焦在數(shù)字化賽道本身。但對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，他給出了這樣一段答案：

“我認(rèn)為我們今天即將面臨新的‘BAT之戰(zhàn)’。新的問(wèn)題是：我們?cè)趺创蜈A“競(jìng)爭(zhēng)”這場(chǎng)仗？過(guò)去我們并不是那么重視競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)檫^(guò)去十幾年我們一直在開墾一片全新的疆土，又找到了最好的商業(yè)模式，這導(dǎo)致今天我們組織內(nèi)部缺乏會(huì)打競(jìng)爭(zhēng)仗的人。未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)公司競(jìng)爭(zhēng)，沒(méi)有大而全、把別人滅掉的邏輯。而是剛需、細(xì)分賽道的共同繁榮。好在，我現(xiàn)在還是比較有信心，因?yàn)槲覀兪沁@個(gè)賽道最懂ToB的，為各行各業(yè)的企業(yè)數(shù)字化提供差異化能力和價(jià)值，是我們打贏競(jìng)爭(zhēng)這場(chǎng)仗最核心的武器。”