中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展節(jié)奏，正在頻繁挑戰(zhàn)組織領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知邊界。

越來越多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，考慮到遍地的存量市場和圍繞身邊的黑天鵝事件，僅憑敏銳的商業(yè)直覺很難帶動企業(yè)穿越周期，而如何最大限度地鍛造組織在變化下的動態(tài)適應(yīng)力，視為最大的業(yè)績?nèi)笨?。就如新消費明星公司元氣森林創(chuàng)始人唐彬森所說，好的公司管理人，壞的公司管理業(yè)績。

過去幾年，元氣森林基于對產(chǎn)品研發(fā)和線下渠道的摸索，在2018年推出了“0糖0脂0卡”的氣泡水得以一炮而紅。對元氣森林系列產(chǎn)品的成功，有市場聲音說這家公司很“老道”，融資能力、新消費玩法都像推算過的棋局；也有人說這家公司善于在做行業(yè)創(chuàng)新，即便面對可口可樂、農(nóng)夫山泉等行業(yè)巨頭的圍剿，也能實現(xiàn)進(jìn)一步的成功。

然而當(dāng)我們深度復(fù)盤并與其CHO張韞儀去探討元氣森林生意邊界的時候，發(fā)現(xiàn)很多邏輯和方法論的底層依然是在圍繞老生常談的“互聯(lián)網(wǎng)精神”。

對于這一概念，元氣森林的管理層有相同見解。在他們看來，互聯(lián)網(wǎng)精神不僅是市場中流通的分銷裂變、私域流量、免費模式等表象概念,它的本質(zhì)是對產(chǎn)品質(zhì)量和用戶體驗的極致追求,對組織和人才的持續(xù)賦能。

新消費下半場

巨變的底層邏輯與急于消化的蓬勃組織

積攢數(shù)年的勢能爆發(fā)為動能，新消費將迎來5-10年的結(jié)構(gòu)性機會，在“不太長的時間里”，中國消費將成為全球最大的國內(nèi)市場。投資圈曾流傳一句話：“投互聯(lián)網(wǎng)，不確定性在增大，投新消費比較靠譜。”

得益于市場信心和中國企業(yè)的創(chuàng)新精神，近幾年，國內(nèi)新消費創(chuàng)業(yè)品牌越來越多，而且成功率很高，如完美日記、悅刻、喜茶、泡泡瑪特、HARMAY等品牌市場表現(xiàn)可謂相當(dāng)亮眼，成功出圈。尤其是在軟飲這條傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)賽道中，元氣森林的出現(xiàn)，將固若金湯的傳統(tǒng)行業(yè)撕開一道裂縫，整個氣泡水品類被帶入發(fā)展快車道，農(nóng)夫山泉、可口可樂等紛紛下場布局，并在渠道、原材料供應(yīng)上發(fā)力阻擊元氣森林。

面對行業(yè)巨頭的圍剿，元氣森林不甘示弱，自2019年起，為了擺脫供應(yīng)鏈?zhǔn)苤朴谌说木置?，同時進(jìn)一步提升產(chǎn)品品質(zhì)，元氣森林先后在安徽滁州、廣東肇慶、天津西青、湖北咸寧、四川都江堰等5地自建工廠，元氣森林第6家自建工廠也將落地江蘇太倉，這家僅6歲的飲料公司正在向市場彰顯巨大的“野心”。

消費行業(yè)的競爭沒有高度的技術(shù)壁壘，長期看來是將賽道做寬。

元氣森林能在短時間內(nèi)成為新消費行業(yè)的樣本，除了選擇在健康飲品這條大賽道中做深做透優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占據(jù)消費者心智，背后也在顛覆整個行業(yè)的傳統(tǒng)定律——將客群、服務(wù)、渠道、技術(shù)等重塑，將過去的組織形態(tài)從求穩(wěn)變?yōu)槊艚葑则?qū)。這就應(yīng)了市場中盛行的那句話：“中國幾乎每一個消費品和消費方式都可以重做一遍。”

新消費行業(yè)定位的“人”不再是單純的“人”或“人群”，而是人群圈層。過去軟飲巨頭們的大市場時代是“國民化大單品+洗腦化大傳播+流量式大出貨”，而新消費極為重視用戶體驗，以圈層化和需求驅(qū)動。比如元氣森林切中的細(xì)分領(lǐng)域是“Z世代”對高品質(zhì)健康飲品的需求，他們所關(guān)注的群體就是身邊的朋友和同事是否喜歡這款產(chǎn)品。“在元氣森林，一款產(chǎn)品要面世，必須讓身邊10個人一人買一箱，這些人都愿意復(fù)購才能說明產(chǎn)品靠譜。”唐彬森在接受媒體采訪時說。

新消費的產(chǎn)品更在意“品牌”效應(yīng)，更善于將產(chǎn)品價值主張打穿，以聲量規(guī)模倒逼銷售轉(zhuǎn)化增長。王飽飽能夠快速躥紅，便是先靠內(nèi)容吸粉；自嗨鍋也與騰訊視頻綜藝內(nèi)容共創(chuàng)，由內(nèi)容去關(guān)聯(lián)品牌；元氣森林在創(chuàng)業(yè)伊始，不僅邀請明星為品牌背書，還在小紅書渠道持續(xù)做營銷吸粉。此時的品牌有了完整的故事，有了愿意聽故事的人，脫離了過去僅僅是一盤貨的情況。

在渠道上，過去軟飲靠的是線下渠道，是TO B的行業(yè)，而現(xiàn)在的新消費講究的是全渠道的運營能力，并建立DTC模式貼近目標(biāo)用戶。據(jù)了解，同行企業(yè)只有5%的直營渠道，元氣森林直營比例更高一些。

當(dāng)一個行業(yè)重塑了生意的新邏輯、新價值，產(chǎn)業(yè)的人才結(jié)構(gòu)和組織思維必然發(fā)生改變。

具體來說，過去傳統(tǒng)行業(yè)流行的是職能分工、風(fēng)控機制、長流程監(jiān)測，而互聯(lián)網(wǎng)基因的公司強調(diào)的是快速迭代、敏捷自驅(qū)，學(xué)習(xí)型組織。在元氣森林看來，敏捷應(yīng)對，是在大品牌的叢林中獲取一席之地的關(guān)鍵因素。

新消費的環(huán)境是包容的。如今的新消費行業(yè)不僅需要來自各個領(lǐng)域的專業(yè)人才，它們也要求，自己的人才要從“專才”變?yōu)?ldquo;通才”。

近兩年，元氣森林人員擴張的速度正在追趕業(yè)務(wù)增長速度——2021年，元氣森林的人數(shù)達(dá)到8000人左右。

“而元氣森林現(xiàn)在需要面對的，是如何消化和快速培養(yǎng)這一年極速招攬進(jìn)來的人才。”張韞儀說道。

用人才培養(yǎng)

激活組織戰(zhàn)斗力

元氣森林是一家具有“互聯(lián)網(wǎng)精神”做傳統(tǒng)生意的企業(yè)。雖然做得是傳統(tǒng)生意，但產(chǎn)品研發(fā)邏輯是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)畫像，善于“聚焦產(chǎn)品力、以快打慢”。

據(jù)了解，元氣森林新品上線前，內(nèi)部平均一兩天就做一次飲品口味測試，然后快速調(diào)整，整個研發(fā)周期控制在3-6個月。有市場聲音稱，元氣森林想在3-5年內(nèi)，走完傳統(tǒng)飲料公司20年的路。

公司業(yè)務(wù)的快速崛起，必然拉扯著公司效能提高，這對組織協(xié)同能力、人才生產(chǎn)力提出更高的要求。

“尤其是我們已經(jīng)到了要向傳統(tǒng)行業(yè)學(xué)習(xí)，將傳統(tǒng)食品的人才請進(jìn)來的時候，公司正處于互聯(lián)網(wǎng)人和傳統(tǒng)行業(yè)人融合的關(guān)鍵階段。”張韞儀坦言，組織擴大的背后給管理上帶來諸多挑戰(zhàn)。

在張韞儀看來，互聯(lián)網(wǎng)基因和傳統(tǒng)飲料基因的人才到了元氣森林，首先要解決不同文化背景的伙伴，如何在組織中快速融合與協(xié)同的問題。“尤其是在激增的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，思想認(rèn)知的融合需要時間，這很容易導(dǎo)致團(tuán)隊的組織力滯后，甚至形成嚴(yán)重內(nèi)耗。”

為了解決這一問題，元氣森林上線了幾類提高組織效能的數(shù)字化工具。其中云學(xué)堂的絢星云學(xué)習(xí)為其組織力發(fā)展提供了新增量。

元氣森林上線絢星云學(xué)習(xí)伊始，將企業(yè)價值觀、文化等部分關(guān)于員工意識拉齊的培訓(xùn)項目落地在這一軟件上，用人才培養(yǎng)的方式快速助力企業(yè)提高組織效率。這與目前國內(nèi)諸多頭部企業(yè)的員工培訓(xùn)方式有異曲同工之妙。

元氣森林開始將部分業(yè)務(wù)板塊的生產(chǎn)及食品行業(yè)知識落在絢星云學(xué)習(xí)上，將大量在員工頭腦中的隱性知識進(jìn)行顯性化，然后快速賦能給有需求的員工。在這過程中，元氣森林是期望將企業(yè)知識資產(chǎn)真正轉(zhuǎn)化為人才力、組織力和生產(chǎn)力。

企業(yè)培訓(xùn)并不是單一的學(xué)習(xí)行為，其更大的作用在于幫助組織快速拉齊戰(zhàn)略認(rèn)知，以及批量復(fù)制生產(chǎn)力。在云學(xué)堂CEO祖騰看來，“這將直接賦能于業(yè)務(wù)。”他也分享了一個非常典型的場景，“你在一個企業(yè)里面，你一定有銷冠的，那能不能把這個銷冠的能力萃取出來，復(fù)制給其他銷售？復(fù)用到其他區(qū)域？如何拆解這個能力，復(fù)制這個能力，對于企業(yè)業(yè)績的增長至關(guān)重要。”

云學(xué)堂是國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化企業(yè)學(xué)習(xí)解決方案服務(wù)商，過往十年，云學(xué)堂已經(jīng)服務(wù)包括新消費、制造等3000+行業(yè)頭部企業(yè)，沉淀了大量的行業(yè)“Know-How”。其產(chǎn)品之一絢星云學(xué)習(xí)，旨在為企業(yè)及員工提供全方位的智能學(xué)習(xí)落地支持，幫助企業(yè)著眼未來構(gòu)建人才能力這一最有價值的生產(chǎn)力財富。

成長團(tuán)隊

尋找以人為本的平衡點

創(chuàng)始人的個性會決定一家公司的形態(tài)。在唐彬森眼里，“我覺得一個公司組織應(yīng)該有一種兄弟情誼，不應(yīng)該搞得太職業(yè)，應(yīng)該有類似‘海盜’的感覺。”

在心理學(xué)上，“海盜性格”叫做“T型性格”，代表著創(chuàng)造型、激進(jìn)型，愛冒險。這種氣質(zhì)，在元氣森林產(chǎn)品研發(fā)中得以體現(xiàn)。據(jù)了解，元氣森林在內(nèi)部產(chǎn)品研發(fā)的時候，會分為AB項目組同時進(jìn)行。新產(chǎn)品上市，兩組要接受盲測環(huán)節(jié)，更受歡迎的那組產(chǎn)品才會面世。

因此，元氣森林的組織架構(gòu)更為重視“重中臺”，這是從傳統(tǒng)線性價值鏈組織模型轉(zhuǎn)變的以終端用戶需求的組織模式，更有利于對終端變化做成快速反應(yīng)。在元氣森林，產(chǎn)品會被劃分為孵化期、輔導(dǎo)期、快速發(fā)展期以及成熟期的產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)單元，中臺會根據(jù)產(chǎn)品的不同階段，匹配不同的人力、財務(wù)、生產(chǎn)、廣告、營銷等資源支持。

當(dāng)然這其中也會有難點。難點在于，一半是來自大廠的互聯(lián)網(wǎng)人，又有一半是來自傳統(tǒng)飲料行業(yè)的人；公司既屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又屬于傳統(tǒng)制造業(yè)。在管理上，該如何平衡兩個“不同的世界”？

張韞儀坦言，元氣森林也在不斷探索。

現(xiàn)階段，工廠對產(chǎn)品生產(chǎn)有著嚴(yán)格的管理制度，元氣森林針對這部分人群仍采用相對固定的3P組織模式，既崗位確定，績效確定，定點到人，是相對固化的組織模式。

而在產(chǎn)品端、營銷端，組織需要持續(xù)不斷的“創(chuàng)新-復(fù)盤-迭代”，同時這部分人都很年輕，元氣森林更希望他們是一群快速成長的年輕人，采取的是持續(xù)迭代的模式。

絕大多數(shù)公司在談?wù)撟约旱慕M織文化時，用的都是絕對確定的詞匯。比如“看重誠信，用戶利益第一”。而對于一家創(chuàng)新新品牌來說，更多的詞匯還是在不斷探索。張韞儀坦言，“究竟元氣森林現(xiàn)在的組織模式是不是最優(yōu)的狀態(tài)、當(dāng)下的選擇能不能夠讓我們持續(xù)跑通、未來是否適配，的確也在不斷摸索和試錯的過程中。”

但她認(rèn)為，人性是相通的。元氣森林想做的消費品，是要把人性、人的情感因素調(diào)動起來的消費品。從這方面來說，元氣森林未來的組織形態(tài)基因一定是“以人為本”。

什么是以人為本？“以人為本并不是不斷地去創(chuàng)造一種無限包容的組織文化。它在我的概念中，是如何在有制度、有流程可依據(jù)和對人有溫度中進(jìn)行平衡，這應(yīng)該是組織最優(yōu)的狀態(tài)。”張韞儀說這將是元氣森林未來持續(xù)探索的組織文化。

在過去，組織力一度被認(rèn)為是一家公司發(fā)展到穩(wěn)定期才需要探討的問題，但包括元氣森林在內(nèi)的新一代創(chuàng)業(yè)者們已經(jīng)將組織力建設(shè)如何助推公司戰(zhàn)略達(dá)成的問題，提前到了創(chuàng)業(yè)時期的常規(guī)思考。雖然過程是模糊的、需要不斷試錯的，但這份不一樣的起始基因，的確讓新興企業(yè)獲得了不同于傳統(tǒng)大企業(yè)的格局和勢能，這將會給企業(yè)未來的發(fā)展帶來更多的可能性。