經(jīng)濟觀察網(wǎng) 記者 王涵 疫情下的雙十一依舊不改往年熱鬧，國民消費力呈現(xiàn)的熱情甚至全面超過以往。通過電商平臺、信用卡、支付機構(gòu)等平臺公布的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)雙十一交易額激增背后是消費的全面復(fù)蘇。

根據(jù)電商平臺公布的最終戰(zhàn)報顯示，11月1日0點至11月12日0點，天貓雙十一總成交額為4982億元，大幅超過去年天貓雙11全天交易額2684億元。11月1日0時至11月11日23：59，京東累計下單金額超2715億元，去年同期為2044億元。支付端，今年廣發(fā)信用卡雙十一期間（11月1日至11日）線上交易額總計493.9億元，同比增長39.8%，創(chuàng)下歷年新高。

在雙十一“剁手族”中，財務(wù)穩(wěn)健、消費激進的“新白領(lǐng)”成為最值得關(guān)注的消費群體之一。廣發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn)精彩APP日前與艾瑞咨詢聯(lián)合發(fā)布的《2020年新白領(lǐng)消費行為研究報告》（下稱報告）顯示，“新白領(lǐng)”是年近30歲、有房有車、月收入過萬、月收入結(jié)余11%的新中產(chǎn)群體。線上購物是他們的重要休閑方式，網(wǎng)購平臺已經(jīng)成為新白領(lǐng)人群打發(fā)時間時最常用的APP之一，停留時間幾乎與短視頻平臺持平。

他們的日常消費占月收入比例高達47%，且近半數(shù)有邊逛邊買、沖動消費的習(xí)慣。在“買買買”時，這一消費力旺盛的群體還呈現(xiàn)出敢嘗鮮、獵奇心強的特點。

醫(yī)美醫(yī)療訂單環(huán)比增長近7倍，醫(yī)美男性化

根據(jù)天貓最新公布的戰(zhàn)報，今年雙十一期間，平臺錄得醫(yī)美醫(yī)療訂單量環(huán)比增長近7倍，成為最受歡迎的生活服務(wù)項目，平均客單價達6300元。值得關(guān)注的是，其中有近3成訂單來自男性消費者。《2020年新白領(lǐng)消費行為研究報告》同樣印證了這一點，醫(yī)美成為疫情后唯一不降反增的消費支出，且有著明顯的年輕化、男性化趨勢。

報告顯示，新白領(lǐng)中嘗試醫(yī)美的人群，男性占比17.2%，月均消費1131元，基本與女性持平（1197元）。在受訪群體中，有72.73%的男白領(lǐng)嘗試過面部護理；58.8%嘗試過水光針、熱瑪吉、光子護膚等醫(yī)美小手術(shù)；46.52%嘗試過紋眉、紋眼線、種睫毛等紋繡服務(wù)；40.73%嘗試過美甲，其中僅有4.14%的男白領(lǐng)沒有嘗試過以上任何服務(wù)。

最為特別的是，醫(yī)美不再只是女性的陣地，越來越多男性開始嘗試醫(yī)美項目。而且報告顯示，嘗試醫(yī)美的男性群體更加年輕，從19-22歲年齡段開始嘗試醫(yī)美的男性比例已經(jīng)超過女性，00后男性成為醫(yī)美消費的主力增長點。

此外，天貓的數(shù)據(jù)顯示，本屆雙十一有30%的醫(yī)美訂單來自深夜直播間。這從某種程度上印證了報告中新白領(lǐng)群體的另一個購物特征——喜歡沖動消費。購物是他們的一種休閑方式，碰到喜歡的“說買就買”。

報告顯示，此類說買就買的“嗨購型”消費者占新白領(lǐng)群體的48.1%。他們喜歡通過逛淘寶打發(fā)碎片時間，經(jīng)常臨時買一些之前沒有計劃買的商品。即便對于價格不菲的輕奢品牌，也會有將近1/4的新白領(lǐng)在剛好逛到且覺得合適時，做出沖動購買的決定。當(dāng)然，新白領(lǐng)群體在購物時也并非完全盲目跟風(fēng)。對他們而言，品牌的影響力正在下降，突出的產(chǎn)品性能才能吸引其關(guān)注，并促成下單決定。

另一方面值得注意的是，多數(shù)新白領(lǐng)對于提前消費并不抗拒，他們樂于采用信用卡分期的方式進行支付。根據(jù)廣發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn)精彩APP的信用卡消費數(shù)據(jù)，從2019年8月到2020年8月，新白領(lǐng)賬單分期單筆金額筆均1.7萬，相比整體人群單筆分期金額更高，消費實力更強。比起經(jīng)濟壓力，他們更在乎的是提前享受好物。

新能源成為新白領(lǐng)“增換購車”的首選

即便是在汽車這一低頻消費領(lǐng)域，沖動型的消費者會因為享受新車、新技術(shù)的操控感和體驗感而愿意“沖動”消費。一位來自武漢的消費者李雷表示從開始買車到現(xiàn)在已經(jīng)換了3、4輛，并認為男人喜歡車就和女人喜歡買口紅包包一樣，而且非常渴望跟上朋友換車的速度。

報告顯示，新白領(lǐng)購車人群中，55.5%為換車或增購車。在這群“增換購”群體中，53.4%會選擇新能源車。另外根據(jù)今年天貓雙11的銷售數(shù)據(jù)，新能源汽車充電設(shè)備/充電樁增長率高達608.72%。新能源汽車這一汽車產(chǎn)品矩陣中的新興產(chǎn)物，受到了新白領(lǐng)群體的青睞。

另外，出于疫情期間的安全考慮，54.4%的新白領(lǐng)在旅游時偏向隨意、放松的自駕旅游，日常出行也偏向自駕，占比達45.2%。因此，結(jié)合洗車、養(yǎng)車、加油服務(wù)的便利化養(yǎng)車場景尤其受到他們的歡迎。

打造“金融+衣食住行娛”生態(tài)

不過，線上購物、醫(yī)美、購車、旅行、養(yǎng)車的需求雖然多樣，新白領(lǐng)階層對于各類垂直型APP的切換使用卻不感冒，崇尚便利生活的他們更喜歡在一個APP內(nèi)解決更多的生活所需。

《報告》顯示，雖然當(dāng)今的手機內(nèi)存不斷擴展，但滿屏都是APP卻很少使用的尷尬卻不少，且每個APP單獨注冊也造成不小的負擔(dān)。72.9%的新中產(chǎn)更喜歡用整合型APP，最期望整合的服務(wù)類型為日常生活基礎(chǔ)服務(wù)、吃喝玩樂資訊信息以及產(chǎn)品推薦資訊。

以上背景就為信用卡機構(gòu)增添了更多的發(fā)揮空間。以廣發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn)精彩APP為例，其生態(tài)搭建路徑已著手在飽和“高頻”金融場景基礎(chǔ)上引入生活、內(nèi)容、出行生態(tài)，促使用戶在各種消費場景中使用信用卡服務(wù)。

就在近日舉行的發(fā)現(xiàn)精彩5.0生態(tài)戰(zhàn)略新聞發(fā)布會，廣發(fā)信用卡發(fā)現(xiàn)精彩APP正式對外宣布重點布局的消費生態(tài)場景。廣發(fā)信用卡相關(guān)負責(zé)人表示，當(dāng)前各行各業(yè)的界限正在被打破，場景共享、開放、跨界成為新趨勢。發(fā)現(xiàn)精彩APP已與覆蓋1000多座商圈的4萬多家商戶達成合作；廣發(fā)商城進駐品牌達8000多個，用戶可以隨時隨地享受優(yōu)惠大牌好貨。

總之，用戶通過線上信用卡APP可以完成包括金融、出行、購物、餐飲等一站式的生活消費。未來，發(fā)現(xiàn)精彩APP將攜手更多合作方搭建“金融+衣食住行娛”的強大生態(tài)服務(wù)體系，連接更廣的消費場景，為用戶提供高效率、高質(zhì)量的綜合金融服務(wù)。