張宇偉/文 從人類社會歷史發(fā)展的視角看，人類發(fā)展過程中，區(qū)別于其他動物的一個顯著標志并且采取的第一個行動是什么？王海山博士《U型曲線—高質量發(fā)展的底層邏輯》一書，給我們一個具有說服力的答案，那就是：人類是主動創(chuàng)造生活資料，學會使用和制作生產工具的高級動物。人類從遠古時代就發(fā)現，手中工具的質量優(yōu)劣直接影響到是否滿載而歸。

《U型曲線》一書是機械工業(yè)出版社重點出版項目“管理實踐在中國”系列叢書的第一本。本著“世界管理實踐中國化”和“講好中國管理實踐故事”的核心主張，我們從北京大學國家發(fā)展研究院與美國福坦莫大學聯(lián)合培養(yǎng)的DPS金融管理博士項目一批優(yōu)秀的企業(yè)家博士論文出發(fā)，經過深度遴選和市場化改造，將論文二次創(chuàng)作，并將這些生發(fā)于行業(yè)一線的管理實踐成果和理論應用，形成獨立的管理實踐專著。未來，我們會擴大遴選范圍，從中國一流大學的管理博士項目中，精心挑選出優(yōu)秀博士論文，進行二次創(chuàng)作和形成專著，分階段出版。

《管理實踐在中國》系列叢書前三本書

《U型曲線》一書分四篇九章加前言后記，結構合理、邏輯清晰。從問題的提出，“為什么要進行質量管理？“作為第一篇；如何進行質量管理作為第二篇；再到卓越績效模式作為第三篇；最后一篇為海山博士的知識貢獻“U型曲線”作為第四篇。邏輯是逐漸遞進的，時間軸是由遠及近的，顆粒度是由粗及細的。

第一篇非常有趣。海山博士從“質量”的字源學考證出發(fā)，發(fā)現古漢語的“質”有“驗證、判斷”之意，“量”在古漢語中有“比較”之意?！拔锢展っ钥计湔\”。進而考古發(fā)現，在中國春秋時期就有產品追溯并考核質量、追究責任的管理制度雛形。從人們賴以生存的“衣、食、住、行”四個維度出發(fā)，海山博士在書中，以鮮活的案例（ECCO制鞋、米其林星級餐廳、法國葡萄酒，特斯拉、新加坡航空等），闡述了何為更優(yōu)質？何為更美味？何為更舒適？何為更便捷？

第二篇為如何進行質量管理。在這篇中，除了介紹西方世界各國質量獎的由來發(fā)展以外，最讓人印象深刻的是第4章第3節(jié)，德國的質量管理。“德國制造”如何從100年前假冒偽劣的標志，經過30年不懈努力，變成了質量管理的世界標桿。他們做對了什么？什么成就了“德國制造”？今天的德國工業(yè)4.0我們應該學習什么？值得讀者耐心閱讀，細細品味。

第三篇卓越績效模式回顧了中國質量管理的引進、吸收、消化的過程。自1978年改革開放初期，在政府的倡導和推動下，國內企業(yè)引進和實施TQM（全面質量管理）。1987年，ISO9000系列（質量管理體系）國際標準發(fā)布并被我國轉化為國家標準，在認證制度的推動下，我國企業(yè)開始按ISO9001標準建立和運行質量管理體系。1993年，我國頒布第一部有關質量的法律——《中華人民共和國產品質量法》。2012年，我國頒布《卓越績效評價準則》（GB/T19580-2012）（Criteria for Performance Excellence），它是建立在大質量概念上的質量管理體系。

我的理解，質量管理從TQM到ISO9000，再到卓越績效模式，有如醫(yī)院體檢，從X光拍片到彩超、CT、核磁、PET，質量管理的顆粒度越來越細，質量管理的維度越來越系統(tǒng)和全面。最新的《卓越績效評價準則》評價分為七章，內容為：領導，戰(zhàn)略，顧客與市場，資源，過程管理，測量、分析與改進，結果。它不僅對產品質量，而且對服務質量、過程質量、改善與改進都有了一個動態(tài)的管理，使得高質量發(fā)展成為可能。

第四篇U型曲線是該書的一個亮點和創(chuàng)新點。作為“管理實踐在中國”系列叢書的第一本，《U型曲線》一書，從人類社會歷史發(fā)展的視角，提出了何為更優(yōu)產品、更優(yōu)服務、更優(yōu)企業(yè)，該書運用大量的案例系統(tǒng)介紹了質量概念的發(fā)展和演變，及提高產品和服務質量的管理辦法。作者通過對上千家企業(yè)全面質量管理實踐（卓越績效模式）數據進行研究和分析，發(fā)現了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的U型曲線，即卓越績效模式與企業(yè)財務績效存在相關性，同時各要素與企業(yè)財務績效之間也存在相關性，這些要素共同影響了企業(yè)財務績效。剛開始采用卓越績效模式時，企業(yè)的利潤等呈下降趨勢，但3—5年，企業(yè)利潤等財務指標會有明顯改善，10年后，發(fā)展速度與質量完全超越對照組企業(yè)。

企業(yè)如何處理短期利益與長期發(fā)展問題，始終是一個擺在企業(yè)家面前，揮之不去的一個大問題。U型曲線的發(fā)現，對企業(yè)是否做高質量發(fā)展？高質量發(fā)展是否影響企業(yè)的績效？企業(yè)怎樣才可以長期可持續(xù)發(fā)展？給出了一個科學的答案。

海山博士長期在質量管理的一線工作，他是北大國發(fā)院和美國福坦莫大學聯(lián)合培養(yǎng)的DPS金融管理博士項目首屆畢業(yè)博士。他現任中建協(xié)認證中心董事長，北京2022年冬奧會和冬殘奧會可持續(xù)專家，聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國建筑CSR辦公室主任。如他的博士論文導師宋志平先生（將中國建材、國藥集團帶入世界五百強）在總序中所言：“這些企業(yè)家和企業(yè)高管帶著大量企業(yè)鮮活實踐經驗和管理實踐問題，百戰(zhàn)歸來再讀書。在博士課程學習過程中，他們系統(tǒng)將實踐經驗上升到管理理論，通過撰寫博士論文，以問題為導向，完成實踐到理論的思想蛻變。”

宋志平先生（左）為王海山博士《U型曲線》一書揭幕

海山博士在書中表示，希望《U型曲線》這本書達到三個目的，第一是從時間和空間上，對“質量”這個概念從理論和實踐上做一個梳理；第二是分享一些標桿國家、標桿企業(yè)是如何做好產品質量？如何做好質量管理的案例和經驗；第三是從知行合一的角度，通過U型曲線，弘揚新時代的企業(yè)家精神，推動中國企業(yè)高質量可持續(xù)發(fā)展。

海山博士論文導師張曉波教授（北京大學著名經濟學家）給予此書與中肯的評價：“基于多年在質量認知和管理領域的工作和創(chuàng)業(yè)經歷，廣泛閱讀前沿的文獻，總結國內外企業(yè)質量管理實踐的經驗，王海山博士寫出了高質量的博士論文《全面質量管理實踐對企業(yè)財務績效的影響研究》，并在博士論文的基礎上，出版了這本書。”

《U型曲線》一書被北京大學圖書館收藏

海山博士在書的第1章第2節(jié)中寫道：“我將產品質量歸納為真（科學）、善（精神）、美（美學）三個層面，如果從歷史角度看質量發(fā)展，一定是不斷往前的，發(fā)展的方向就是”真善美“。”

王海山博士（右2）與他的美方導師武津輝教授（右3）、商學院院長Donna教授（左3）、學術委員會主席顏安教授（右1）在美國福坦莫大學畢業(yè)典禮上

我有幸見證了王海山博士從求學，課程學習、撰寫論文，完成答辯，論文轉化書籍的全過程，我的理解：王海山博士在北大國發(fā)院與美國福坦莫大學DPS博士項目中，完成了博士論文，實現了從實踐到理論的飛躍。他將博士論文二次創(chuàng)作，形成了《U型曲線》一書，又完成了從理論到實踐的螺旋上升。高質量可持續(xù)發(fā)展在中國已成共識，怎樣做好高質量可持續(xù)發(fā)展，《U型曲線》一書給出了它的底層邏輯、工具、標準、方法。書中的德國、日本、中國、美國等質量管理案例和他將質量管理終極目標總結為“真善美”，定會讓讀者感到有趣、生動和引起反思。

高質量發(fā)展的終極目標是“真、善、美”！

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張宇偉

2024年9月29日 于上海