從李佳琦到東方甄選,主播困在直播間里 | 小白商業(yè)觀

陳白2023-09-12 21:41

(圖片來源:CFP)

陳白/文 直播間近來流年不利。

最近,“淘寶一哥”李佳琦在直播帶貨國貨美妝品牌時,懟抱怨價貴的消費者,要她們反思為什么自己工資不漲,隨后遭遇全網(wǎng)反擊。哪怕李佳琦后來在直播間兩度哭訴道歉,也沒能挽回好感,粉絲一夜之間掉了數(shù)十萬。

在另一個直播間,東方甄選一位名為中燦的主播近期與網(wǎng)友互動時把9月18日稱為好日子,也被網(wǎng)絡輿論批評為無知與愚蠢。按照東方甄選的解釋,這位主播是在2022年9月18日上播,因此直播時出現(xiàn)了失言,東方甄選很快就此道歉。

再加上前段時間抖音千萬粉絲頭部大號秀才賬號被封,一時間直播間風雨飄搖。

自2018年直播電商風起,到后來以薇婭、李佳琦為代表的一批主播嶄露頭角,再到主播補稅風波以及一些翻車事件,再后來,瘋狂小楊哥、東方甄選等一批新頭部主播崛起,在這片熱錢和流量流淌的互聯(lián)網(wǎng)應許之地,在從無人區(qū)的蠻荒走向王國與秩序的征途上,市場內(nèi)和市場外的紛爭從未真正意義上休止過。

主播的紅線 

爭論李佳琦推介的花西子眉筆到底值不值79元是另外的話題。但對于李佳琦來說,這無疑是他的一個滑鐵盧時刻。

這一次的爭論表面上是李佳琦的態(tài)度失衡,但背后呈現(xiàn)的,是李佳琦和國貨美妝試圖品牌化升級的巨大無力感?;ㄎ髯幼鳛橐粋€與李佳琦共同成長的國貨品牌,卻沒有如他一度預期那樣,他一聲令下,所有女生就趨之若鶩,這一次的失敗和李佳琦的惱羞成怒,無非再一次證明,李佳琦帶貨的感染力固然重要,但在直播間里真正能夠影響用戶心智的,還是李佳琦此前打出的“全網(wǎng)最低價”的策略——9.9元包郵曾經(jīng)成就了主播們,現(xiàn)在也困住了他們。

而一夜之間成為“一哥”的李佳琦,并沒有做好心理準備去面對這種挫敗。所以,即便是訓練有素的他,也沒能在直播間保留住基本的體面。

東方甄選所面對的,是直播間另一個維度的困境。這個從新東方轉型而來的團隊,天然吸引的是那些對價格不算敏感、對品質有更高要求的用戶。但隨著他們影響力的不斷增長,用戶基本盤同樣也發(fā)生了變化,那些給用戶講“阿拉斯加的虎鯨正躍出水面”的董宇輝們,顯然沒有真正準備好如何面對大眾。那些看不見但很重要的道德和情感紅線,恰恰可能是影響主播們生死存亡的命門所在。

二者之間并非沒有共通的焦慮。當直播間成為我們這個時代最大的公共場域,欲戴皇冠必承其重,可以預期的是,未來纏繞在主播們身上的紅線將會越來越多。

從李佳琦到東方甄選,顯然都沒有做好足夠的準備——他們依然天真地以為自己只是一個換了虛擬戰(zhàn)場的銷售員,并沒有為自己設置過多的“話語的禁區(qū)”。

但大眾并不是這么認為的。無論直播間的主播們愿意與否,他們已經(jīng)成為公眾人物,并承載公眾期待。

被規(guī)訓的時刻

人類歷史上,在法律允許的范圍內(nèi),應該從未出現(xiàn)過像直播這樣的產(chǎn)業(yè):它的崛起速度如此之快、門檻又是如此之低、天花板卻如此之高,以至于五六年前還是南昌美妝柜臺籍籍無名的小柜員李佳琦,能夠在短短數(shù)年間成為現(xiàn)象級風云人物、實現(xiàn)財務的充分自由和階層的巨大躍遷。

這是屬于普通人的巨大勝利,也是經(jīng)濟高速增長所帶來的階層流通紅利。但我們可能不得不承認,隨著經(jīng)濟增長承壓、人口紅利見頂,這種機會正在越來越稀缺。這也是躺平文學會成為年輕人主流敘事的原因之一。

只是,當這個現(xiàn)存不多的向普通人開放的高紅利行業(yè),隨著更多人加入,也變得越來越卷、機會越來越稀缺,那些率先走到風口浪尖的主播們,必然要面臨更多普通人的全方位拷問。

哪怕退一步從商業(yè)的角度來看,即便是對于平臺方來說,深度綁定某一兩位頭部主播,也算不上一件好事。辛巴和快手的糾葛就是前車之鑒,如何維系平臺的黏性的同時不過度被頭部主播綁架,同樣也是互聯(lián)網(wǎng)平臺在考慮的事情。

因此,無論從哪個角度來看,頭部主播們未來面臨越來越多的困境和挑戰(zhàn),將會是大概率事件。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心8月28日最新公布的數(shù)據(jù),截至2023年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模達10.79億人,較2022年12月增長1109萬人,互聯(lián)網(wǎng)普及率達到了76.4%。

經(jīng)歷了疫情三年客觀上的數(shù)字化生存教育,這片土地上人們的生活都已經(jīng)與這些互聯(lián)網(wǎng)應用深度綁定——年輕人刷李佳琦、中年人刷東方甄選、老年人刷秀才和一笑傾城。多少有些荒謬的是,曾經(jīng)為技術學者所憂慮的數(shù)字鴻溝,在直播間里的“奶頭樂”中,似乎都被抹平了。

但這片美麗新世界里的玩家們,終究也需要回到現(xiàn)實。對于直播產(chǎn)業(yè)來說,被規(guī)訓的時刻其實早就已經(jīng)到來了。能不能在風暴之中盡快完成自我調整和學習、真正理解主播的定位,對于那些頭部玩家們來說,將會是比追逐流量和銷售額更重要的事情。

經(jīng)濟觀察報商業(yè)評論主筆