經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 劉鵬 萬敏  5月18日上午，成都第31屆世界大學(xué)生夏季運(yùn)動會（以下簡稱“成都大運(yùn)會”）與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)正式簽約，宣布轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)成為成都大運(yùn)會二手循環(huán)服務(wù)類官方供應(yīng)商。

在簽約儀式上，成都大運(yùn)會執(zhí)委會宣傳部（開閉幕式部）黨組成員、專職副部長苗峪源表示，成都大運(yùn)會是二十大之后在中國內(nèi)地舉辦的第一次大型國際綜合賽事，也是中國西部地區(qū)首次舉辦的綜合性國際體育賽事。本次和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)合作，標(biāo)志著成都大運(yùn)會首次在國際綜合賽事引入二手循環(huán)類官方供應(yīng)商，彰顯了成都大運(yùn)會“綠色、低碳、科技、智慧”的賽會特色。

苗峪源表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)的企業(yè)理念與大運(yùn)會“綠色低碳”的原則非常契合，合作也充分體現(xiàn)了“能借不租，能租不買，買了以后再利用”的賽會要求，希望以此次合作為契機(jī)，讓循環(huán)成就綠色成為大眾的廣泛共識。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示，“作為一家循環(huán)經(jīng)濟(jì)公司，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)絕對不能錯過這個綠色盛會。”

簽約后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)將在成都大運(yùn)會期間為參賽運(yùn)動員提供二手手機(jī)、平板和電腦等工作用機(jī)免費(fèi)出借服務(wù)，并為大運(yùn)會賽后剩余物資的循環(huán)利用提供平臺支持。“相當(dāng)于設(shè)備被大運(yùn)會執(zhí)委會采購租用完之后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會回收回來，避免了賽會設(shè)備的大量采購，讓賽會更節(jié)約、更綠色、更可持續(xù)。”黃煒說。

對于合作的達(dá)成，黃煒表示，“雙方合作的契機(jī)非常巧。從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的角度來講，公司去年做了升級，現(xiàn)在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)整個把自己定位成官方驗(yàn)二手平臺，官方驗(yàn)的商品都是經(jīng)過質(zhì)檢和有質(zhì)保的好商品，我們也在想怎么讓更多的消費(fèi)者敢于買二手商品，因此借助大型的國際賽事，讓年輕人更加接受二手循環(huán)的概念就更好了。”

黃煒說，“成都大運(yùn)會的理念與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的公司理念特別貼切，我們就去找成都大運(yùn)會執(zhí)委會，雙方一拍即合。此后執(zhí)委會又對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的二手商品質(zhì)量、服務(wù)能力以及品牌聲譽(yù)進(jìn)行考察，經(jīng)過將近兩個月的考核期，最終成功簽約。”

從客群角度而言，黃煒表示，大學(xué)生是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)非常重視的群體，他們更愛嘗新，更愿意嘗新，也更敢于嘗新，并且他們現(xiàn)在開始越來越接受一種理念，用年輕人自己的話叫該省省，該花花，即更理性的消費(fèi)。“更愿意嘗新二手，更理性，并且追求更綠色的消費(fèi)，這是我們能夠看到的年輕人身上的三個趨勢。”

為保障大運(yùn)會服務(wù)的高水平，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)在去年品牌升級的基礎(chǔ)上，對平臺服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行升級。

黃煒介紹，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)是國內(nèi)首個為二手商品提供檢驗(yàn)、讓二手商品也支持7天無理由退換貨的公司。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)認(rèn)為只有不斷提升二手的質(zhì)量水準(zhǔn)，把二手的服務(wù)做的“像新品一樣”，才能讓更多人信任，才能讓整個循環(huán)經(jīng)濟(jì)鏈條轉(zhuǎn)動起來。2022年轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全面升級了“官方驗(yàn)”體系，并加快上門回收、品牌門店的建設(shè)步伐，鍛煉和培養(yǎng)了近1000名高素質(zhì)一線服務(wù)人員，服務(wù)體系再度升級。

黃煒說，“二手是好東西，為什么大家沒有用，我們覺得是因?yàn)槎直旧磉€不夠讓人放心。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這么多年一直想干一個事，把二手的東西打造得非常漂亮，讓每一個人都敢買敢賣，只有這樣才能夠有更多原來不敢用的人，敢于用二手，讓更多的人加入循環(huán)經(jīng)濟(jì)大潮里面來。”

對于經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者提出的“怎么做到二手跟新的一樣”的問題，黃煒表示，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)從幾個方面去做：第一，售前檢測。二手是非標(biāo)品，像手機(jī)磕了碰了以及會出現(xiàn)功能問題，包包有真的有假的，因此售前做二手質(zhì)檢，二手檢驗(yàn)，這是很重要的環(huán)節(jié)。第二，售中感觸。我們希望通過自己的APP和門店，給用戶印象這是正規(guī)的品牌店，不是像街邊攤，我們門店很多開在蘋果店、小米店的旁邊，解決售中認(rèn)可度。第三，售后七天無理由退換貨，同時手機(jī)品類還提供一年質(zhì)保，因此就是售前做檢驗(yàn)，比新品更復(fù)雜的檢驗(yàn)，售中建立如新品一樣的信心，售后也是如新品一樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

自2015年成立以來，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)先后獲得騰訊、58、小米集團(tuán)、GBA大灣區(qū)、青樾基金的投資，站內(nèi)二手交易品類覆蓋手機(jī)、圖書、3C數(shù)碼、奢侈品、服裝鞋帽、母嬰用品、家具家電、游戲等30余種。