萬敏/文 2020年的春天來得略遲，新冠肺炎疫情給中國和全球經(jīng)濟(jì)帶來的沖擊仍在繼續(xù)，這場突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，使各行各業(yè)都進(jìn)入了緊張的應(yīng)急狀態(tài)。金融科技企業(yè)占據(jù)著資金和科技的雙重優(yōu)勢，在抗擊疫情的這場戰(zhàn)役中，發(fā)揮技術(shù)特長、履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也為行業(yè)帶來了一些創(chuàng)新變革。

玖富數(shù)科集團(tuán)作為行業(yè)內(nèi)著名的獨(dú)立第三方金融科技控股集團(tuán)，以“連接器”的形式為金融機(jī)構(gòu)、第三方場景合作伙伴提供專業(yè)化的數(shù)字金融科技解決方案，始終與用戶、金融機(jī)構(gòu)緊密聯(lián)系在一起，自新冠病毒疫情發(fā)生以來，玖富數(shù)科集團(tuán)與合作伙伴通過設(shè)立專項(xiàng)基金等方式，馳援疫情防控工作；利用科技手段，為用戶提供多樣化的遠(yuǎn)程金融服務(wù)，在兼顧安全與效率的原則下，發(fā)揮金融科技的優(yōu)勢力量，積極“戰(zhàn)疫”。

預(yù)計(jì)100億專項(xiàng)融資貸款促活小微

如今，金融科技已經(jīng)成長為金融業(yè)不可忽視的重要組成部分，這個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)不僅正深深地影響著金融業(yè)本身，也連接著中國數(shù)以千萬計(jì)的中小企業(yè)、數(shù)以億計(jì)的個(gè)人消費(fèi)者。在這場突如其來的疫情沖擊中，消費(fèi)市場驟然萎縮，金融科技將如何迎接挑戰(zhàn)、能否幫助更多的中小企業(yè)甚至個(gè)人渡過危機(jī)？

玖富數(shù)科集團(tuán)給出的答案是，今后，金融科技對消費(fèi)金融的重塑將持續(xù)深入，尤其對公司風(fēng)控將產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。同時(shí)，機(jī)構(gòu)資金在消費(fèi)金融公司資金端中所占的比重將越來越高。在消費(fèi)金融方面，玖富數(shù)科集團(tuán)旗下各品牌平臺(tái)也將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)場景建設(shè)，以提供更好的普惠服務(wù)。

疫情發(fā)生以來，一些小微企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)轉(zhuǎn)面臨壓力。為幫助中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶渡過此次疫情難關(guān)，玖富數(shù)科集團(tuán)推出小微“戰(zhàn)疫”支持計(jì)劃，包括聯(lián)合多家持牌金融機(jī)構(gòu)推出預(yù)計(jì)100億授信額度專項(xiàng)融資貸款“小微生意金”及專為疫情地區(qū)開通的“專屬綠色通道”、上線“小微加油站”助力中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶準(zhǔn)確獲取各類政策信息、AI助力科技賦能伙伴平穩(wěn)運(yùn)營、專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)全流程支持五項(xiàng)重磅服務(wù)，用多元化的數(shù)字科技實(shí)踐，幫助中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶渡過此次疫情難關(guān)。

面對新冠病毒疫情形勢，減少出門、避免人流集聚是最為有效的防護(hù)措施。為助力疫情防控，滿足客戶遠(yuǎn)程即時(shí)的需求，玖富數(shù)科集團(tuán)進(jìn)一步完善優(yōu)化線上金融服務(wù)，為客戶提供高效率、全方位的線上金融服務(wù)。

對外，為滿足金融機(jī)構(gòu)在疫情期間的外呼和客服需求，玖富數(shù)科集團(tuán)依托玖智工場，面向金融機(jī)構(gòu)推出7*24小時(shí)“AI遠(yuǎn)程金融服務(wù)解決方案”，通過大數(shù)據(jù)分析、用戶畫像分析、人工智能等技術(shù)，提供全方位智能客服和外呼等支持，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)可觸達(dá)、可響應(yīng)、無等待的客戶服務(wù)體驗(yàn)，在特殊時(shí)期能夠幫助金融機(jī)構(gòu)更好地以在線服務(wù)的方式保障用戶權(quán)益，維持機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)營，盡可能地減少疫情的負(fù)面影響。

對內(nèi)，玖富數(shù)科集團(tuán)自2月3日起，啟動(dòng)遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公機(jī)制，以“在線辦公室”的方式，實(shí)行分布式組織協(xié)同工作。集團(tuán)以及旗下各獨(dú)立子公司業(yè)務(wù)均正常提供服務(wù)，以移動(dòng)辦公的方式確?？蛻舴?wù)、業(yè)務(wù)運(yùn)行一切如常。同時(shí)，根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一要求，萬卡商城、玖富普惠、玖富錢包、悟空理財(cái)、玖富萬卡等必要崗位均有值班安排，所有客服、業(yè)務(wù)均正常提供客戶服務(wù)，以合理的人員配備確保業(yè)務(wù)正常穩(wěn)定運(yùn)行。

千萬元專項(xiàng)基金合力抗疫

疫情期間，玖富數(shù)科集團(tuán)、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)，共同發(fā)起設(shè)立了1000萬元的“玖富公益防疫情及醫(yī)療專項(xiàng)基金”，用于馳援湖北等全國新冠肺炎疫情嚴(yán)重地區(qū)的防控工作。同時(shí)，玖富數(shù)科集團(tuán)聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)，面向所有玖富人發(fā)起抗擊疫情專項(xiàng)籌款，目前募集到的500余筆14萬余元善款，已全部用于一線抗擊疫情的醫(yī)療物資采購，這些物資將無償捐贈(zèng)給湖北等重點(diǎn)地區(qū)醫(yī)院。

具體捐贈(zèng)行動(dòng)方面，1月25日農(nóng)歷正月初一，玖富數(shù)科集團(tuán)、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)向武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院捐贈(zèng)N95口罩2400只；2月2日，玖富數(shù)科集團(tuán)、新疆特易數(shù)科聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)向孝感市中心醫(yī)院捐贈(zèng)一次性醫(yī)用口罩20000只；2月2日和4日，北京金融產(chǎn)業(yè)園聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)，日夜兼程火線救援疫情重災(zāi)區(qū)，分兩批向鄂州二醫(yī)院捐贈(zèng)50000只一次性醫(yī)用口罩和46200副醫(yī)療手套。目前上述物資均已抵達(dá)一線并投入使用。

在北京地區(qū)，悟空小飯卡聯(lián)合北京玖富公益基金會(huì)、仁愛惠民科貿(mào)（北京）有限公司推出線上助農(nóng)助殘惠民愛心蔬菜禮包，線上下單、線下48小時(shí)內(nèi)送貨上門，共同幫助擴(kuò)展北京市300余家助殘?jiān)鍪栈剞r(nóng)產(chǎn)品銷售通道，在幫助殘疾人種植戶創(chuàng)業(yè)、就業(yè)和增收的同時(shí)，緩解居民買菜不便的問題，降低外出采購的感染風(fēng)險(xiǎn)?；顒?dòng)中，北京玖富公益基金會(huì)和悟空小飯卡不收取任何管理費(fèi)用，不賺取任何差價(jià)，所有服務(wù)和支持均為自愿公益免費(fèi)提供。