（圖片來源：受訪者供圖）

經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 洪小棠 庚子年伊始，一場(chǎng)始料未及的新型冠狀病毒打亂了所有人的節(jié)奏，從疫情爆發(fā)到各地方政府啟動(dòng)一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，再到如今企業(yè)機(jī)構(gòu)的逐漸全面復(fù)工，短短一個(gè)多月的時(shí)間里，我們經(jīng)歷了太多。在這場(chǎng)“看不見的敵人”和“沒有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)”中，每一家企業(yè)，甚至每一個(gè)人都成為了疫情下的親歷者和戰(zhàn)斗者。

而這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”仍在進(jìn)行中……

拉響警報(bào)

對(duì)于管理著萬億資產(chǎn)和擁有數(shù)百名員工的天弘基金來說，戰(zhàn)“疫”警報(bào)早已經(jīng)拉響了。

一位天弘基金內(nèi)部人士對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者透露， 1月22日，公司緊急下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒肺炎防控工作的通知》（以下簡(jiǎn)稱“《工作通知》”），要求每日對(duì)人員流動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)追蹤，節(jié)前對(duì)擬計(jì)劃回武漢及湖北地區(qū)的員工進(jìn)行規(guī)勸，人員管理上，采取自上而下的報(bào)備機(jī)制，要求每位部門負(fù)責(zé)人必須掌握每一位員工假期期間的行蹤和健康狀況。

而從2月3日開始正式復(fù)工后，根據(jù)《工作通知》要求，采取了分類輪崗，結(jié)合遠(yuǎn)程辦公等方式完成工作。

具體到各部門安排，據(jù)記者從知情人士處獲悉，基金運(yùn)營、交易等與交易相關(guān)的部門實(shí)行了AB班，AB班員工按一定周期輪流現(xiàn)場(chǎng)辦公和在家遠(yuǎn)程辦公；其他部門安排一定的人員和崗位輪換至職場(chǎng)辦公，其他人員在家辦公。

復(fù)工前夕，考慮到遠(yuǎn)程辦公或?qū)⒋蠓秶_展，天弘基金信息技術(shù)部門提前到崗，完成了VPN及后臺(tái)資源擴(kuò)容，完善了電話會(huì)議系統(tǒng)支持，同時(shí)完成了整體應(yīng)急辦公預(yù)案。

上述天弘基金內(nèi)部人士表示，“從實(shí)際情況來看，除了運(yùn)營、交易、客服等少數(shù)部門的工作需要到職場(chǎng)進(jìn)行以外，其余多數(shù)崗位工作可以通過遠(yuǎn)程辦公解決。目前公司實(shí)施輪崗已有一個(gè)月時(shí)間，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均保持了平穩(wěn)運(yùn)行。”

支援一線

除了確保公司員工的健康安全和公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)之外，春節(jié)假期期間，天弘基金總經(jīng)理郭樹強(qiáng)在得知防疫物資極端匱乏后，下達(dá)指令：“務(wù)必第一時(shí)間、最高效率采購緊缺醫(yī)療物資并捐贈(zèng)到武漢防疫一線”。

1月27日，大年初三，在接到公司指令后，天弘基金部分員工結(jié)束了春節(jié)休假，該公司綜合管理部一位工作人員表示，“防疫物資的采購和捐贈(zèng)過程非常曲折，我們?nèi)块T可以說過了一個(gè)比工作日還忙碌的春節(jié)。”

該工作人員表示，在收到任務(wù)的時(shí)候，他們最感犯愁的是：哪些是一線醫(yī)護(hù)人員急缺的物資？具體物資該從哪里買？能不能買到？購買的物資是否符合醫(yī)院抗擊疫情的標(biāo)準(zhǔn)？能不能真正的送到一線醫(yī)護(hù)工作者的手里？一系列問題有待厘清。

上述綜合管理部工作人員透露，在接到指令后的最初24小時(shí)里，同事們是在打電話中度過的。

“我們分成了兩組，一組分頭尋找各類醫(yī)療物資，生產(chǎn)廠家，有無貨源，另一組就是尋找武漢、黃岡等地各大醫(yī)院的聯(lián)絡(luò)方式，詢問他們的具體需求情況。” 上述綜合管理部工作人員稱，“很多醫(yī)院的電話忙得打不進(jìn)去，需要一直打，還有的醫(yī)院需要輾轉(zhuǎn)5、6個(gè)電話才能找到一個(gè)對(duì)口的負(fù)責(zé)人。”

在經(jīng)歷了數(shù)不盡的電話和無數(shù)人的溝通后，得到的信息是，物資方面，不是無人接聽就是物資已售罄，原料短時(shí)間很難補(bǔ)充；醫(yī)院方面，多數(shù)電話無人接聽，好不容易找到人，被告知所需物資已很難在市場(chǎng)上買到，且接受捐贈(zèng)必須通過指定機(jī)構(gòu)完成。

“情況就擺在眼前，只能一個(gè)個(gè)去解決，很艱難。” 該綜合管理部工作人員表示。

兵貴神速

轉(zhuǎn)變思路和戰(zhàn)術(shù)，是信息匯總之后的決定。

調(diào)整之后，綜合管理部工作成員繼續(xù)兵分兩路，一路通過公司醫(yī)藥研究員、朋友圈的專業(yè)醫(yī)療人士尋找物資；另一路直接聯(lián)系相關(guān)指定機(jī)構(gòu)，了解武漢一線醫(yī)院的物資需求情況，最終通過層層關(guān)系，輾轉(zhuǎn)聯(lián)絡(luò)到了湖北省疾控中心，了解到整個(gè)湖北省的醫(yī)療物資短缺情況。

1月29日，兩天的努力有了結(jié)果：找到和明確了湖北省疾控中心的急需物資--核酸提取試劑盒；武漢中心醫(yī)院的急需物資--全自動(dòng)核酸提取儀。

此時(shí)，湖北省17個(gè)地區(qū)的部分醫(yī)院由于缺乏核酸提取環(huán)節(jié)中必需的試劑盒和儀器，大約有3-5萬名患者難以迅速確診。

此外，他們還和火神山醫(yī)院王院長取得了聯(lián)系，并敲定了天弘基金可以買到而且也是火神山醫(yī)院急缺的醫(yī)療設(shè)備——65臺(tái)病人監(jiān)護(hù)儀。

65臺(tái)病人監(jiān)護(hù)儀送抵武漢火神山醫(yī)院

為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)一般存在合規(guī)流程繁瑣的行業(yè)特質(zhì)，但記者了解到，1月30日這一天，天弘基金完成了公司歷史上最快的內(nèi)部流程。

前述天弘基金內(nèi)部人士表示，當(dāng)天，法務(wù)、財(cái)務(wù)、綜合的工作人員全部到崗，坐在公司電腦前，緊盯每一步流程，各分管審批領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻等待審批進(jìn)度消息。最終，從前期合同草擬、預(yù)審、修改，定稿，到完成“采購需求申請(qǐng)”“合同審批”“合同支付”三項(xiàng)流程，一共用了不到兩個(gè)小時(shí)。下午四點(diǎn)，兩項(xiàng)物資完成全部流程和最后付款。

1月30日當(dāng)天，收到貨款的兩家公司便安排了發(fā)貨。據(jù)前述天弘基金內(nèi)部人士透露，“過程中最讓我們感動(dòng)的是，當(dāng)時(shí)物流不暢，負(fù)責(zé)生產(chǎn)核酸試劑盒和提取設(shè)備的廠家，在第一時(shí)間安排兩位師傅，開著自己公司的車，直接從蘇州一路開到了湖北疾控中心，兩位師傅為此回到蘇州后還被隔離了14天。”

天弘基金捐贈(zèng)的核酸試劑盒和提取設(shè)備專車送抵武漢

除了向湖北省疾控中心等組織捐贈(zèng)價(jià)值380萬元的急需醫(yī)療物資，據(jù)記者了解，天弘基金還拿出5億元的自有資金，自購旗下主動(dòng)偏股型基金，向市場(chǎng)傳遞對(duì)中國發(fā)展前景的信心，以及與投資者風(fēng)雨同舟的決心。此外，天弘基金經(jīng)理田俊維自購其管理的天弘文化新興產(chǎn)業(yè)100萬元。

運(yùn)營緊繃

由于疫情影響，1月28日，上交所、深交所聯(lián)合發(fā)布公告，A股延期一天開市，2月3日起開市交易。

雖然僅僅延期開市一天，對(duì)于基金公司來說卻面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

“運(yùn)營工作在一定角度來講是標(biāo)準(zhǔn)化工作，明天、后天甚至半年后要做什么工作都會(huì)提前做好準(zhǔn)備，規(guī)定的時(shí)間、規(guī)定的系統(tǒng)完成規(guī)定的工作。”一位大型公募基金運(yùn)營人士表示。

“原本1月31日為工作日，系統(tǒng)的各類參數(shù)都會(huì)在假期最后一個(gè)交易日做好設(shè)定，當(dāng)天也會(huì)有各種資金劃付、交易清算。但由于疫情原因變更了交易日，使得公司內(nèi)部的直銷、資金、注冊(cè)登記、投資交易、估值等系統(tǒng)數(shù)百條數(shù)據(jù)參數(shù)全部要進(jìn)行重新變更。“天弘基金一位后臺(tái)工作人員對(duì)記者透露。

“這涉及部門間與IT、風(fēng)控、交易、投資等部門、對(duì)外與銷售機(jī)構(gòu)、托管銀行、監(jiān)管機(jī)構(gòu)大量重新協(xié)調(diào)工作。“該后臺(tái)工作人員進(jìn)一步透露，”風(fēng)險(xiǎn)非常大，運(yùn)營工作是牽一發(fā)動(dòng)全身的，一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)瑕疵，后果都可能會(huì)無限放大。“

記者獲悉，1月27日，天弘基金運(yùn)營部協(xié)同IT部、交易室、風(fēng)控、投資等部門提前對(duì)所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行了梳理，1天時(shí)間匯總了近2500字的估值會(huì)計(jì)調(diào)整方案操作手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋頭寸管理、賬務(wù)處理、交收清算。

而考慮到疫情泛濫，需避免人員聚集，綜合多方面因素，最后確定了10位會(huì)計(jì)1月28日參與現(xiàn)場(chǎng)加班，其余同事遠(yuǎn)程貢獻(xiàn)建議。

1月30日，天弘基金展開了估值系統(tǒng)相關(guān)延期開市測(cè)試，以便1月31日貨幣基金順利對(duì)賬。

1月31日，10名基金會(huì)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)辦公，核對(duì)貨幣基金節(jié)假日收益，保證投資者可以正常瀏覽產(chǎn)品收益；調(diào)整全量產(chǎn)品頭寸情況，檢查估值系統(tǒng)延市相關(guān)補(bǔ)丁準(zhǔn)確性，并重新清算交易系統(tǒng)，以備2月3日一早基金運(yùn)營工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

2月3日正式開市后，交易單執(zhí)行一刻不停，銀行間市場(chǎng)延遲閉市至下午6點(diǎn)，最終銀行間交易全量結(jié)算成功。日間對(duì)賬會(huì)計(jì)開始處理延市相關(guān)賬務(wù)，并發(fā)現(xiàn)估值系統(tǒng)BUG，及時(shí)聯(lián)系技術(shù)人員修正錯(cuò)誤。

由于賬務(wù)調(diào)整復(fù)雜，節(jié)假日期間賬務(wù)核對(duì)工作量大，而且托管行人手嚴(yán)重不足等原因，直到2月4日凌晨4點(diǎn)，才完成所有產(chǎn)品的凈值核對(duì)工作；凌晨5點(diǎn)，估值會(huì)計(jì)相關(guān)運(yùn)營工作才全部完成。

“那天我們看到了凌晨5點(diǎn)的天津“，天弘基金運(yùn)營人士對(duì)記者笑稱。

渠道變更

疫情之下，給基金公司的線下路演亦造成了一定影響，“人員不能聚集，所以需要盡量想辦法客服困難，轉(zhuǎn)到線上路演,其實(shí)這也是行業(yè)發(fā)生的比較大的變化。“天弘基金市某銷售人士表示。

“之前我們也做過直播路演，但只是輔助。這次受疫情影響，路演、調(diào)研，投教活動(dòng)均轉(zhuǎn)移到了線上，比如基金經(jīng)理開直播直接面對(duì)普通投資者開講等。目前來看，還難以斷定云路演會(huì)成為未來基金銷售的趨勢(shì)，但可預(yù)見的是，借此機(jī)會(huì)必定會(huì)培養(yǎng)和強(qiáng)化大家對(duì)云路演的使用習(xí)慣。”

而隨著新增病例明顯減少，治愈病例大幅增加，疫情逐步得到控制，天弘基金對(duì)2020年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)依然有信心。天弘基金表示，目前我們大的經(jīng)濟(jì)周期處于三期疊加的下行周期，疊加新冠肺炎疫情影響，宏觀逆周期寬松政策預(yù)計(jì)會(huì)來的更快，力度更大。在短期內(nèi)疫情發(fā)酵期，我國宏觀政策包括財(cái)政政策和貨幣政策勢(shì)必保持更加積極的方向，且放松的政策不會(huì)有較快回收，樂觀估計(jì)疫情在2月見頂回落，悲觀估計(jì)不會(huì)超過半年至一年，短期對(duì)經(jīng)濟(jì)在上半年會(huì)形成持續(xù)影響，故上半年的寬松方向較為確定。

“疫情對(duì)資本市場(chǎng)的影響是相對(duì)短期的，站在中長期維度來看，疫情沒有改變中國經(jīng)濟(jì)長期向好的趨勢(shì)，中國資本市場(chǎng)的中長期投資邏輯依然穩(wěn)固且清晰。“天弘基金認(rèn)為。